navigateurs très lentsRésolu/Fermé

Question

Bonjour, depuis quelques jours , la navigation sur Internet de mon PC HP est très lente quelque soit le navigateur, Firefox, IE, Chrome . J'ai fait des scans détaillés avec Avast, MBAM : pas de virus.
Je nettoie souvent la mémoire (Sloving Killer nettoyeur de mémoire ) et je passe aussi très souvent CCleaner où j'ai coché aussi la case cache DNS , mais rien n'y fait .
Je n'ose pas nettoyer le navigateur ( Avast) car j'ai peur de supprimer des fichiers nécessaires .
Si je passe ZHP diag j'ai chaque fois la mention "mémoire insuffisante" pour achever le diag
Si je passe MBR Check j'ai la mention en vert :Windows7  MBR Code detected. 
Si quelqu'un pouvait m'aider, j'en serais ravi .
Bien sincèrement 
matou83



Configuration: Windows 7 / Firefox 28.0

jacques.gache · Answer

bonjour, essais de faire un diagnostique avec NCdiag!! 

- Télécharge NCDiag.
- Fais un clic droit dessus => Exécuter en tant qu'administrateur (sauf pour XP).
- Patiente quelques instants pendant que le logiciel travaille (probablement moins d'une minute).
- À la fin, un rapport sauvegardé sur le Bureau, va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien généré.

matou83 · Answer

Merci jacques.gache , mais après téléchargement de NCDiag, impossible de le lancer, même avec clic droit et exécuter en tant qu'administrateur, rien ne se passe, même après plusieurs mn d'attente et aucun rapport affiché sur le bureau. La version chargée est ncdiag0 et semble faite pour XP et non pour Windows7 ??Y a-t-il incompatibilité ? 
Un contact sur un autre site me conseille de décocher tous les onglets au démarrage sauf antivirus  et souris ( sur msconfig)  pour voir si ZHP Diag s'effectue normalement ou pas . J'hésite car ce n'est pas au démarrage que l'ordi est lent mais lors de la navigation sur le Net et ceci quelque soit le navigateur . 
D'autre part j'avais réalisé le diag avec ZHP récemment et il se faisait jusqu'au bout sans pb de mémoire , je n'ai rien changé au bureau après . 
cordialement 
matou83

matou83 · Answer

Bonjour jacques.gache : ta manip a l'air déjà de porter ses fruits : après redémarrage du PC  la navigation est plus rapide , ci-dessous lien pour rapport fait avec Pre_Scan.exe.
J'ai lancé deux fois le scan après avoir désactivé Avast , par contre je n'ai pas su désactiver MBAM . Malgré ces deux protections j'ai été infecté ...
Je n'ai pas vu de menu avec "scan kill" faut-il continuer à lancer Pre_Scan.exe une troisième fois ou davantage pour qu'elle apparaisse ? En lisant le rapport envoyé au serveur j'ai l'impression que certains fichiers ont déjà été mis en quarantaine , alors est-ce indispensable ? 
Merci encore de t'intéresser à mon cas en cette période de fêtes, bien amicalement . Lien rapport ci-dessous :

http://cjoint.com/?DDviIWDT21u

matou83 · Answer

Rebonjour jacques.masse : cette fois le diag avec ZHP marche : pas de pb mémoire , ci-dessous lien :

	http://cjoint.com/?DDvi5LgWit9 

Merci encore , pour passer de c-joint à comment ça marche , navigation éclair , c'est vraiment sans comparaison possible !
Si tu peux me dire quel est le virus qui m'a infecté , et comment m'en protéger à l'avenir ....Malgré Avast et MBAM mis à jour automatiquement , je me suis bien fait avoir ...
Bien amicalement 
matou83

matou83 · Answer

Bonsoir jacques.gache, j'ai passé ZHPFix comme indiqué , en vérifiant que toutes les lignes indiquées étaient importées ( au nombre ). Le logiciel a paru agir normalement 	, lorsque la barre d'action a été pleine , impossible de sortir du logiciel , d'où redémarrage du PC . A la ligne program files dans ZHPFix , une seule ligne correspond au rapport : quarantine et c'est un fichier vide , donc je n'ai pas posté .
Par contre j'ai refait un scan avec ZHP ensuite : lien ci-dessous . 

http://cjoint.com/?DDvsQgTXYQE 

Je pourrais aussi faire un diag avec NCDiag voir s'il fonctionne cette fois, mais est-ce utile ? 
Bien à toi , avec tous mes remerciements 
matou83

matou83 · Answer

bonsoir jacques.gache, ci-dessous lien du rapport ZHPFix après dernière action effectuée . Effectivement je n'avais pas du attendre assez longtemps pour qu'il s'affiche, je pensais qu'au vu de la barre d'action en bas cela suffisait . Cette fois il s'est affiché sur le bureau. 

http://cjoint.com/?DDvxQWxlEAA

Puis-je m'arrêter là ou y a -t-il autre chose à faire ? 
La navigation est redevenue très rapide , par contre l'ouverture de windows semble un peu ralentie . 
Merci encore pour tout le mal que tu t'es donné , as-tu compris quels virus j'avais attrapé et comment pourrais-je m'en protéger désormais . J'ai Avast et MBAM mais apparemment ils n'ont pas suffit .
Bien sincèrement 
matou83

matou83 · Answer

bonjour jacques.gache,
 par curiosité je viens de repasser adwcleaner 	après toutes les manips de ces derniers jours et un scan minutieux vec MBAM qui ne décèle aucune menace . Adwcleaner trouve encore une douzaine de clés de registres infectées et 2 fichiers Mozilla ainsi que 2 fichiers Chrome infectés.
Pour les clés , je ne sais si elles déjà présentes avant traitement mais les 4 derniers fichiers je suis certain de les avoir déjà vus . Donc ni adw cleaner ni les autres logiciels tueurs ne les ont éliminés , est-ce normal ? 

Hier soir j'ai été averti par Avast qu'une tentative d'attaque par "Win32- Dropper-Gen avait été bloquée ( j'étais sur ma boite mail mais sans avoir ouvert aucun fichier joint )  Au début de mes problèmes un scan MBAM avait mis en quarantaine des fichiers infectés par "Boxore". N'y a-t-il pas des restes encore ? Ou d'autres virus ? 
Ci-dessous lien pour diag adwcleaner de ce jour , après toutes actions 
Avec tous mes remerciements . matou83


https://www.cjoint.com/?DDwlOb9d93D

matou83 · Answer

rebonjour jacques ,
Par curiosité , j'ai imprimé les rapports adwcleaner du 15/04 avant action de Pre_Scan et ZHPFix  et celui du 22/04 après,  pour les comparer.
Le scan d'aujourd'hui montre des clés de registre infectées différentes de celles du 15/04, sauf une similitude pour la première valeur se terminant par [siteranker---]
Par contre  il met en évidence deux lignes identiques , qui n'ont donc pas été supprimées par aucun des 3 tueurs de virus utilisés , dans les lignes :
*du navigateur Mozilla Firefox :[ Fichier : C:\Users\genevieve\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\s8fimios.default\prefs.js ]
*de Chrome : [ Fichier : C:\Users\yves\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]
Vrais virus ou mauvaises estimations de adwcleaner ?

Par contre les deux autres lignes des fichiers navigateurs sont nouvelles et n'apparaissaient pas dans le diag du 15/04 .Là aussi vrais ou faux virus ? 

Désolé de t'embêter avec ces nouvelles questions et merci encore , je ne voudrais pas seulement être obligé de poster encore dans quelques jours pour une nouvelle infection . 
Bien sincèrement 
matou83

matou83 · Answer

Jacques rebonsoir,
A tout hasard, ci-dessous lien avec diag fait ce soir avec NCDiag  après diag avec adwcleaner fait ce matin. Pratiquement pas de navigation sur le Net entre les deux. 

https://www.cjoint.com/?DDwsgEAFnhA

Bonne soirée , à bientôt peut-être ?
matou83

matou83 · Answer

Bonsoir jacques, 
ci-dessous lien du scan fait avec MBAM ce 22/04 à 23h30 

	https://www.cjoint.com/?DDwxOCeO5hI

Pas de redémarrage demandé , ce qui m'étonne, avec la version que j'avais c'était demandé. Par contre pas de version française bien que je l'ai demandée...
Merci de t'occuper encore de mes problèmes . Avec mes excuses pour tout le mal que je t'ai donné ...Bien sincèrement 
matou83

matou83 · Answer

rebonsoir jacques, 
après examen du diag précédent je vois simplement 3 clés de registre infectées, pas d'autres fichiers . Les 4 fichiers trouvés dans les navigateurs Firefox et Chrome par adwccleaner n'apparaissent plus .
Je me rends compte que je n'ai peut-être pas fini l'action après le scan MBAM : j'ai mis en quarantaine mais pas "appliqué" Sans doute à cause du manque de compréhension du logiciel ( moi l'anglais ....) J'avais pourtant bien précisé "français" lors du chargement . Dois-je désinstaller et essayer d'installer à nouveau ? Ou alors tu me dis comment traduire "appliquer " : il y a des sigles en haut du tableau que je n'ai pas compris. 
Bien à toi 
matou83

matou83 · Answer

Finalement , j'ai compris comment avoir la version en français , il suffisait d'aller dans "paramètres" et de choisir "français" 
J'ai refait un scan avec MBAM : plus d'objets infectés cette fois.
J'ai alors cliqué sur "historique" , les 3 clés infectées sont apparues , je les ai supprimées complètement. 
Faut-il continuer des diags avec d'autres outils ? 
Bonne soirée et merci encore . 
matou83

matou83 · Answer

Bonsoir jacques
ci-dessous lien pour diag ZHP complet, toutes options  que je viens de faire.

https://www.cjoint.com/?DDyal0rgq1a 

Ce matin j'ai fait un diag avec MBAM qui n'a plus rien décelé .
Mille fois merci pour tout le mal que tu t'es donné, tes manips ont eu l'air de très bien marcher, je n'aurais jamais su m'en tirer seul. Bravo à votre communauté et particulièrement à toi qui m'a tiré de ce mauvais pas. 
Dis-moi si je peux considérer le sujet comme résolu, ce que je subodore, mais bon, comme tout amateur en informatique je ne suis sur de rien ....
Bien amicalement 
matou83

matou83 · Answer

Bonsoir jacques, si tu préfères, ci-dessous lien pour NCDiag fait ce soir. 
La navigation est toujours très rapide, dis-moi s'il ne reste rien d'infecté , si c'est le cas je signalerai le sujet résolu . J'ai regardé mais je n'y comprends pas grand chose .....Merci encore . 

https://www.cjoint.com/?DDysmDyiPV8

matou83 · Answer

Bonsoir jacques , ci-dessous lien pour diag ZHPfix fait ce soir :	

https://www.cjoint.com/?DDzbjCeoLGS 

J'avais auparavant enlevé Slovin Killer .
A l'avenir quel logiciel pourrais-je utiliser pour vider la mémoire ? Ou puis-je le remettre maintenant qu'il n'y a plus d'infection ? (si c'est bien le cas , ce que je pressens au vu du rapport ZHPFix )
De plus  je passe fréquemment Ccleaner mais ça ne suffit pas ( dans les cases de ce module il y a des cases que je n'ose pas cocher dans l'utilisation avancée )  peut-être pourrais-tu m'aider pour optimiser le nettoyage avec Ccleaner ?
merci encore et dis-moi si tu penses que toute menace a été enlevée. 
Bien à toi 
matou83

matou83 · Answer

J'ajoute au dernier message que j'ai voulu copier le rapport direct ( très court) sans passer par cjoint mais impossible de coller le doc ( commande inactive à la différence du lien cjoint )  .....Si tu peux m'expliquer comment faire ....
Bien sincèrement 
matou83

matou83 · Answer

Bonsoir jacques, oui il y avait bien 14 lignes dans le diagZHPFix importé , comme dans le modèle . Dois-je le refaire ? 
Ci-dessous lien pour diag ZHP complet :

https://www.cjoint.com/?DDzsyPTcHSv

Bonne réception, merci encore. 
matou83

matou83 · Answer

Par contre je dois signaler que ce diag ZHPFix a mis 55 mn à se faire, 2 à 3 fois plus de temps que lorsqu'il y avait beaucoup plus d'infections et plus de lignes de commande ! Pourquoi ???
Bien à toi 
matou83

matou83 · Answer

Bonjour jacques, et joyeux anniversaire avec un peu de  retard , désolé .......
Ok pour les mises à jour, je vais les faire, mais je ne suis pas sous Vista mais sous Windows 7, donc je ne vois pas par quoi échanger ce que tu me proposes ...
Si je vois un SP2 apparaitre dans les remises à jour de W7 , je l'installerai , sinon j'attends ta correction . 
Avec tous mes remerciements 
matou83

matou83 · Answer

Bonjour Jacques, 
ça y est, mises à jour toutes installées , sauf  Bing barre qui m'énerve et que j'avais eu du mal à virer jadis , donc méfiance....S'il y a qqch d'autre à faire, dis-moi. Que signifie SP2 ? 
Ci-dessous lien pour diag ZHP complet réalisé ( cette fois très rapide : 5 mn )

https://www.cjoint.com/?DDBjyObXqbD 

Si tu considères ta mission de tueur de virus terminée, merci de me donner cependant les infos suivantes :
* merci de me renseigner sur le logiciel à charger pour vider la mémoire ( ou alors puis-je maintenant réinstaller Slovin Killer ? ) 
* quelles cases optionnelles de Ccleaner cocher pour bien nettoyer l'ordi sans risques pour l'avenir ( des messages de danger apparaissent si on commence à vouloir cocher des cases sur les modules avancés de ccleaner .....)

Merci encore pour ton aide et bon dimanche jacques . 
matou83

matou83 · Answer

rebonjour jacques : le lien que tu as donné aboutit sur un fichier exe.part que mon micro ne sait pas lire . Comment faire ? 
Si je fais un clic droit sur ordi - propriétés, j'ai bien le service pack 1 et non 2 . Si je veux voir les mises à jour possibles, il me propose des mises à jour payantes , rien de gratuit . Je ne suis pas allé plus loin . 
Bien amicalement 
matou83

matou83 · Answer

Rebonsoir jacques, 
En fait j'ai éussi à déziper le fichier Service Pack 2 et à l'exécuter .
Mais impossible de l'exécuter en fait : message suivant :
"ce service pack ne s'applique pas à la version de windows qui s'exécute sur votre ordinateur "
En fait ce doit être une façon de faire payer à l'utilisateur ce pack 2 , protégé par des clés ....
Je ne suis pas du tout certain que ce service pack 2 soit vraiment indispensable au point qu'il faille payer pour l'avoir .  Dis-moi ce que change ce pack2 pour que je vois s'il faut envisager de l'acheter .....
Et merci de me répondre aussi sur la vidange mémoire, Slovin Killer et Ccleaner .
Bien sincèrement 
ùatou83

matou83 · Answer

Jacques 
comme je te l'ai dit dès le début et comme indiqué sur la première question initiale, je suis sous Windows 7 64 bits et NON SOUS VISTA !
Cela apparait sur le ZHP diag fait . 
D'où mes observations dès que tu m'as proposé de charger la mise à jour , j'avais bien précisé alors que j'étais sous Windows 7 et non sous Vista !
Ce qui explique bien le refus de windows de mise à jour ! 
Bon je pense que toutes les mises à jour disponibles sur W7 ont été faites .
Peux-tu répondre à mes questions concernant la vidange mémoire, Slovin Killer, et les cases à cocher sur les versions avancées de CCleaner, que je n'ai pas réussi à trouver sur le site CCM .
Merci d'avance. 
matou83

matou83 · Answer

jacques,
rebonsoir, en chargeant Slovin Killer sur le site de CCM , j'ai eu l'avertissement d'Avast qu'un "RoothKill" avait été détecté et mis en quarantaine , est-ce que ce logiciel est dangereux , comme tu semblais dire qu'il propageait les virus sur mon micro ? Pour l'instant je ne l'exécute donc pas . 
Bien amicalement . 
matou83

matou83 · Answer

OK Jacques, merci pour ta réaction très rapide, je voudrais avant de cliquer sur ton lien te mettre celui d'un diag fait avec adwcleaner :

https://www.cjoint.com/?DDBwUKFeaae

A la lecture il me semble que je trimballe toujours les 4 fichiers décelés il y a qqes jours renfermés par Mozilla Firefox et Google Chrome et que je n'arrive pas à supprimer en fait . 

Ceci dit je vais cliquer sur ton lien et te tiens au courant . J'ai essayé de voir sur Avast le nom exact du fichier mis en quarantaine mais il n'y a rien correspondant à la date et l'heure du blocage . C'était bien un rootkit mais il y avait d'autres caractéristiques accolées que je n'ai pas relevées .
merci encore .
matou83

matou83 · Answer

Bon , je viens de passer mbar : aucun virus détecté !
Normal s'il a été mis en quarantaine non ? 
J'ai vu qu'il y avait d'autres logiciels tueurs sur ton lien précédent , penses-tu qu'il faille faire un autre diag avec un autre outil ? 
Je vais retourner sur Avast voir le fichier bloqué .
N'oublie pas mes questions sur la vidange mémoire et Ccleaner . Pour Slovin Killer vu que l'avertissement de Rootkit bloqué par avast est apparue au moment où je le chargeais , je préfère le virer (pourtant je le chargeais sur le site de CCM !)
Merci encore 
matou83

matou83 · Answer

j'ajoute ce détail vu sur l'historique avast : mise en quarantaine : 
Win32:Rootkit-gen [Rtk] 
J'avais mal vu l'heure : l'heure indiquée dans la colonne "transfert" correspond bien à celle du  chargement de Slovin Killer ! 
Il doit y avoir un pb sur le logiciel proposé par CCM pour Slovin Killer ! 
Bon à plus sans doute , amicalement 
matou83

matou83 · Answer

Bonjour jacques, OK pour Ccleaner mais je voudrais savoir quelles OPTIONS AVANCÉES du logiciel  cocher sans risques pour l'avenir  . Certaines sont accompagnées de mentions que je ne comprends pas bien ( elles avertissent de dangers si on les coche )  et je n'ose pas les cocher aussi . J'ai coché vidage "cache DNS"  et vieilles données Prefetch" mais je n'ose pas cocher les autres .
Je vais voir pour Rogue Killer plus tard, comme le rootkit a été mis en quarantaine je ne pense pas qu'il y ait un risque . Je vais regarder aussi sur CCM à quoi correspond aussi le type exact de Rootkit bloqué par Avast. 
Mille mercis 
matou83

matou83 · Answer

oui , j'ai la version 4.06.4324 (64 ) . J'ai trouvé un tutoriel (sur CCM à propos de ccleaner ) ) correspondant à une version 3 qui ne comprend pas toutes les options de celle que j'ai . 
Dans la partie "nettoyage registre "notamment , il apparait des clés de registres soi-disant invalides que je n'ose pas nettoyer . On me propose bien de las sauvegarder , mais je suis méfiant .... 
J'ai bien coché déjà "vidage mémoire" mais après avoir passé Ccleaner , auparavant , je passais Slovin Killer et j'avais un gain de mémoire ensuite de 3 à 7 %. Donc les effets de Ccleaner étaient limités. Comme je n'ose plus  charger Slovin Killer après le blocage du Rootkit-Gen par Avast en même temps que je chargeais Slovin Killer , je me demandais s'il n'y avait pas un autre logiciel , mais bon je me contenterai de redémarrer l'ordi , ce sera un peu plus long que de passer Slovin Killer mais tant pis . 
merci pour ta réactivité 
matou83

matou83 · Answer

Rebonsoir jacques, merci beaucoup , le tutoriel sur Ccleaner que tu m'as indiqué m'a bien servi , il y a eu très peu de changements par rapport à la version 4 . 06 que j'utilise . Il restait beaucoup d'erreurs de registre liées à priori à des désinstallations incomplètes, j'ai tout supprimé en gardant une sauvegarde au cas où une manquerait . 
Bon je pense que le sujet est résolu et qu'il est inutile de continuer à chercher des problèmes , la navigation n'a jamais été aussi rapide.
Restent les 4 fichiers décelés par adwcleaner ( 27/04 à 22h59) mais crois-tu qu'il faille s'en méfier ? 
Tiens moi au courant , que je puisse déclarer le problème résolu ou pas . 
Si tu l'estimes résolu, je te renouvelle mes sincères remerciements pour l'opiniâtreté avec laquelle tu t'es attaché à mes soucis , et mon admiration pour ta compétence en informatique . 
Et bravo au site CCM aussi qui sait regrouper tant de compétences et de bonnes volontés ! 
Bien sincèrement 
matou83

matou83 · Answer

Jacques , bonjour
Ci-dessous lien pour rapport Delfix réalisé :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140429_i5m6c10f10t5

Je vais voir pour java avec ton lien . Bizarre quand même que Windows ne me propose pas cette mise à jour.....Pas pu faire tout ça hier soir : panne de FAI (SFR) Ça arrive souvent ces dernières semaine après 22 h ......Réseau rétabli le matin  .  Réglages après vente à Numéricable ???

Bien sincèrement  
matou83

matou83 · Answer

La vente définitive ne sera officialisée que fin 2014-courant 2015 et de plus la marque SFR sera sans doute conservée (voir lien ci-après)
https://www.quechoisir.org/actualite-fusion-sfr-numericable-ce-qui-attend-les-consommateurs-n3827/
et je ne pense pas que le simple fait de changer de Directoire suffise à pouvoir résilier sans frais ....Enfin peut-être que les offres multi-packs seront plus intéressantes que celles de SFR actuellement ....

OK pour les fichiers "préférences", pas dangereux donc malgré le classement de adwcleaner. 

Il semble donc que le sujet est bien résolu.Je le signale comme tel . 
Je te remercie beaucoup pour tout le mal que tu t'es donné et je te félicite encore une fois pour ta compétence . 

Toutes mes félicitations au site CCM pour l'aide apportée à tous les paumés en informatique comme moi !

Navigateurs très lents

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