Problème de messagerie et pièces jointes

frezouille Messages postés 2 Statut Membre -  
wsalado Messages postés 9 Statut Membre -
Bonjour

je sollicite votre aide car je ne peux plus envoyer de mail.

au début je ne pouvais pas joindre de pièce mais maintenant je ne peux carrément plus envoyer le moindre mail.

en fait il s'agit du pc de mon papa et je sais qu'il a eu des virus plus ou moins bien traités. j'ai essayé de bidouiller quelques trucs, j'ai fait des scans avec avast et kaspersky, j'ai formaté, mais rien ne change.

Donc comme je n'y comprend pas grand chose, peut être quelqu'un pourrait-il m'apporter son aide ?

merci par avance.

1 réponse

wsalado Messages postés 9 Statut Membre
 
Bonsoir,

où en êtes-vous ?
- avez-vous reformaté ?
- réinstallez Windows ?
- quelle type de connection Internet ? ADSL ou Modem ?
- logiciel de messagerie ? Outlook ? Thunderbird ?
- Anti-virus ?

désolé pour les questions mais j'ai besoin d'en savoir plus,
bon courage
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frezouille Messages postés 2 Statut Membre
 
alors j'ai :
- reformaté,
- réinstallé xp, sp1
- modem ool (outre mer on line)
- outlook express mais ne fonctionne plus, je passe directement par ool ou yahoo
- avast que je viens de désinstaller au profit de kaspersky

je sais pas si j'ai bien répondu à toutes les questions mais je l'espère

un grand merci de vous pencher sur mon cas
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wsalado Messages postés 9 Statut Membre
 
Bonjour,

Il s'agit a priori d'un modem type ADSL avec abonnement ?

Vous devez configurer OUTLOOK pour accéder à votre courrier électronique, pour cela, il vous faut:
- le CD fourni avec le modem (s'il y en a un)
- les données de votre compte: nom d'utilisateur, mot de passe
- les données de votre connexion: serveurs POP et SMTP

ne disposez-vous pas d'un courrier envoyé avec OOL et ces informations ? (quoiqu'il arrive ne les communiquez A PERSONNE, MEME PAS A MOI !)

si oui, je vous guiderai pour la configuration de votre messagerie, pas de pb, c'est très simple.

à+tard
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