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Bonjour,
Télécharge, installe et ouvre ZHPdiag lance l'analyse en cliquant sur Configurer puis sur la loupe sans + ni-, une fois l'analyse terminée tu auras un rapport ZHPDiag.txt sur le bureau tu le postes sur https://www.cjoint.com/ dont voici un tutoriel : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers puis met le lien généré par Cjoint dans ta réponse.

merci, je vais essayer, mais pour moi qui suis toute "neuve" (en informatique) c'est un peu du chinois, je te donne le résultat final tout à l'heure merci encore

merci merci, OUFFFFFFFFFFFFF je garde les précieux conseils, on ne sait jamais

http://cjoint.com/...

ci-joint rapport demandé merci

re-bonjour, j'ai été aidé pour envoyer le rapport, car je ne sais pas faire
il faut donc que je contacte à nouveau la personne et espère pouvoir te l'envoyer
si non , il faudra que je trouve une autre solution
merci pour ton aide

bonjour me revoilà avec mes ennuis, je suis allée sur le lien que vous m'avez indiqué, réponse: " windows ne parvient pas à accéder au périphérique etc vous ne disposez peut-être pas des autorisations appropriées pour avoir accès à l'élément!!!
de plus en plus catastrophée

un voisin informaticien me demande 60 eur pour le faire

au secoursssss!

bonjour

merci de vos conseils un ami a pu me dépanner par téléphone , il suffisait de
retirer certains sites!!! enfin bref c'est BON

encore MERCI