Ordi bloqué

bonjour,
mon autre ordi est bloqué sur une page d'acceuil, impossible de fermer le programme ni surfer ailleurs!! j'ai retiré la batterie et l'ai remise!! redémarrage du programme et dès que je lance un programme, quel qu'il soit, messagerie, facebook, ou recherche google, ça ce bloque et plus rien ne répond