Telephone cassé...

Bonsoir, je vous écrit ce soir pour avoir quelques conseils. Alors que je me rendais dans ma salle de cours au lycée, un élève parmi la foule m'a bousculé et a fait tomber mon téléphone parterre. Seulement, le temps que je ramasse le téléphone et que je me releve je n'ai pas pu voir la tête de cet élève et ne connais donc pas son identité. Je suis assuré chez Allianz. Comment puis-je faire marcher mon assurance ? Une assurance civile ? Je ne sais pas comment faire. Please Help !!