Problème suite intervention technicien Free

Bonjour,

Il y a un mois j'ai déménagé mon abonnement Free pour mon nouveau logement. La Freebox ne marchant pas, j'ai appelé l'assistance qui m'a envoyé un technicien ce mercredi (26 mars).
Ce technicien m'a notifié que le logement n'était pas raccordé à France Telecom et qu'un autre technicien allait venir me raccorder. Ce technicien est venu aujourd'hui pour raccorder.

Problème : après avoir raccordé, il a totalement saccagé l'installation existante en coupant les fils à l'arrivée et en installant une prise téléphone qui pendouille au bout des fils. Résultat, toutes les prises du logement sont inutilisables et une partie du mur a été endommagée par l'intervention. Sous prétexte d'avoir un meilleur débit, il a effectué l'opération sans même demander l'avis de ma conjointe, qui était seule dans l'appartement.

Aucun document n'a été signé suite à l'intervention. A mon retour je n'ai pu que constater les dégâts et j'ai aussitôt contacté Free pour leur exprimer mon désaccord avec l'intervention.

J'aimerai savoir dans ce cas quels sont mes droits. Puis-je contester l'intervention et contre qui dois-je me retourner ? Comment faire valoir le préjudice, sachant que le propriétaire va devoir faire des travaux pour remettre l'installation en état ?

Je sais que la discussion n'est pas vraiment en rapport avec le thème du forum et je remercie d'avance ceux qui prendront un peu de leur temps pour m'éclaircir car je suis perdu.

Merci.

P.S. : si quelqu'un connaît un forum spécialement dédié à ce genre de litige je suis preneur