Désimlocker mon ancien mobile SFR

A priori simple ! Je veux désimlocker mon ancien mobile HTC Désire HD que j'ai acheté chez SFR à un renouvellement de téléphone
Je veux le donner à ma fille. Pour info, je suis toujours chez SFR.
J'appelle donc SFR mais SFR ne retrouve pas trace de ce téléphone acheté chez eux donc me disent qu'ils ne pêuvent le débloquer. On me demande d'appeller la boutique SFR où je l'ai acheté (heureusement je m'en souviens très bien ...) - Pas de trace pour eux non plus !
ceci dure depuis un mois ! Je suis soit disant en attente d'un contact de la part d'HTC !

Au secours, quelqu'un a-t-il une solution
Merci !!!!!!!