Installation d'antivirus impossible, infection ?

B.Rachel Messages postés 13 Statut Membre -  
lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour a tous,
Depuis quelque temps mon ordinateur n'a plus d'antivirus.
Pour détailler, c'est en voulant faire une mise à jour de Windows Defender que je me suis rendu compte qu je ne pouvais plus du tout l'utiliser, de ce fait je désinstalle difficilement et tente une réinstallation. Et, chaque fois que j'essaye de le réinstaller celui là (ou un autre d'ailleurs), j'ai des messages d'erreurs.
Exemple:
http://servimg.com/image_preview.php?i=434&u=15574132

Voilà, je ne sais pas trop quoi faire donc si vous avez la possibilité de m'expliquer et me conseiller, je serai sacrement rassurée.
Merci d'avance !

Rachel.

23 réponses

  • 1
  • 2
  1. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour , se rendre dans Windows Update et vérifier mise à jour des définitions pour Microsoft Security Essentials KB2310238 sa présence et l'installer c'est d'abord Windows Update puis le placer à jour et scanner via ta barre des outils .
    Tout ce qui porte le nom MSE via Windows Update ,l'installer

    Windows update "installer toutes les mises à jour importantes & facultatives "
    0
  2. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    On va voir si c'est pas infectieux plutôt!

    * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

    * Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
    ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

    * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

    * Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
    https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

    * A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

    * Cliques sur configurer

    * Tournevis puis tous

    * Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

    * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

    * Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
    * Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

    * Le rapport est hébergé:
    - Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
    - Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP

    * Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

    * Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
    * Puis cliques sur créer le lien cjoint

    * Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

    * Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
    0
  3. B.Rachel Messages postés 13 Statut Membre
     
    Merci pour vos réponses. J'ai profité de faire mes mises à jours mais il n'y en avait aucune concernant MSE.
    J'ai bien installé ZHPDiag mais l logiciel est assez différant de votre description, du coup je suis un peu perdu, je suis désolé...
    Voici ce que je vois:
    https://i55.servimg.com/u/f55/15/57/41/32/2210.jpg
    Si vous pouvez me dire quoi faire en rapport à cette version ce serait parfait !
    Merci d'avance !
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      Tu devras le désinstaller complètement et le réinstaller via le mode sans échec avec prise en charge du réseau en faisant cela MICROSOFT détectera une modification et t'enverra la mise à jour de définition via Windows Update puis réinstaller sa mise à jour puis suivre les instructions pour l'installer sur ta barre des outils icone rouge étendard - verte sera à jour en scannant ta base du registre .
      Tout d'abord avant le mode sans échec sur ta barre des outils tu as une icone qui ressemble à un fanion place ta souris dessus et ouvrir Centre de maintenance puis cliquez gauche dessus puis sur sécurité a partir de là vérifie état de ton pare feu , Windows update, antivirus , etc activé ou pas.
      Mode sans échec avec prise en charge du réseau pour limiter une faille de sécurité .
      0
    2. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
       
      FISQ

      Infecté laisse moi faire!!
      0
    3. Utilisateur anonyme
       
      rétablir la sécurité puis éradiquer .
      Windows defender prendra le relais sur MSE normalement il doit etre activé bien sur
      Windows defender comme une chenille deviendra un papillon MSE .
      De toute façon RACHEL ne me lit pas , ne suit pas mes instructions .
      0
    4. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
       
      FISQ

      Ou me laisser faire!!!
      0
    5. Utilisateur anonyme
       
      OK je te l 'SFR MSE sera rouge puis ORANGE puis vert son icone
      pas de pub sur CCM
      0
  4. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    T'es sur zhpfix pas sur zhpdiag!
    0
  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. B.Rachel Messages postés 13 Statut Membre
     
    Désolé je suis tête en l'air, j'ai cliqué sur le second lien et je n'ai pas fait gaffe. Je recommence et je reviens vers toi :)
    0
  7. B.Rachel Messages postés 13 Statut Membre
     
    Le voilà : http://cjoint.com/14ma/DCzlOs7pXGg.htm
    0
  8. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    :(

    Sacrément infecté

    * Télécharge sur le bureau RogueKiller

    * Quitte tous tes programmes en cours.

    * Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

    * Sinon lance simplement RogueKiller.exe

    * Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan

    * Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.

    Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.
    0
  9. B.Rachel Messages postés 13 Statut Membre
     
    http://cjoint.com/14ma/DCzlWLdXNZt.htm Voilà donc
    0
  10. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Tu as Zacces une infection qui empêche l'installation d'un antivirus!

    * Quitte tous tes programmes en cours

    * Sous Vista/Seven , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

    * Sinon lance simplement RogueKiller.exe

    * Patiente pendant le pre-scan, clique sur Scan

    * Vérifie que tous les éléments sont cochés puis clique sur Suppression

    * Poste le rapport RKreport.txt présent sur le bureau.

    0
  11. B.Rachel Messages postés 13 Statut Membre
     
    Je te poste ça d'ici 15petites minutes ! Merci de ton aide...
    0
  12. B.Rachel Messages postés 13 Statut Membre
     
    Voilà : http://cjoint.com/14ma/DCzmq4bSz8s.htm
    Désolé pour l'attente !
    0
  13. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Il aurait fallu celui-ci " RKreport[0]_D_03252014_121450.txt"

    Peux tu suivre ceci http://www.sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=930
    0
  14. B.Rachel Messages postés 13 Statut Membre
     
    C'était un peu long...
    Voici le "RKreport[0]_D_03252014_121450.txt" :
    http://cjoint.com/14ma/DCzmQwHdFH8.htm
    Et pour PreScan:
    http://cjoint.com/14ma/DCzmPimhmP9.htm
    0
  15. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Y a du mieux?
    0
  16. B.Rachel Messages postés 13 Statut Membre
     
    Je me rend pas bien compte, je redémarre, je tente de télécharger mon antivirus et je te dis ça !
    0
  17. B.Rachel Messages postés 13 Statut Membre
     
    Merci beaucoup, j'ai, sans aucun soucis pu télécharger Microsoft Security Essentials. Mon PC est bien protégé et une analyse est en cours.
    Merci 1000 X, si je savais comment te renvoyer la pareil ce serait avec plaisir :)
    Dis moi, (si je peux me permettre de t'embêter encore un peu) dois-je désinstaller PreScan et ZHP ou il est bon de les garder sous la main ?
    0
  18. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    :)

    Tu peux remercier le concepteur de Roguekiller et Pre scan :)

    Refais un zhpdiag
    0
  19. B.Rachel Messages postés 13 Statut Membre
     
    http://cjoint.com/14ma/DCAmjPvpCOd.htm
    Voilà !! Désolé pour le temps de réponse !
    0
  20. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Pourrais tu analyser => O43 - CFD: 18/03/2014 - 10:05:40 - [0] -SH-D C:\ProgramData\NT Kernel

    Sur virustotal

    Procédure préliminaire : Afficher les fichiers/dossiers cachés

    Dans l'explorateur, sous XP -> Menu -> Outils -> Options des dossiers -> onglet Affichage
    Dans l'explorateur, sous Vista/7 -> Organiser -> Options des dossiers et de recherche -> onglet Affichage

    1 - Cocher Afficher les fichiers et dossiers cachés
    2 - Décocher Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
    3 - Décocher Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation
    4 - Valider par Appliquer

    Ne pas oublier de recocher ou décocher les options modifiées après l'analyse sur VirusTotal

    Ouvrir la page VirusTotal https://www.virustotal.com/gui/

    1 - Cliquer sur Choose File pour chercher le fichier à analyser
    2 - Sélectionner le fichier à analyser
    3 - Cliquer sur Scan it!
    4 - Patienter le temps de l'envoi
    5 - Souvent le fichier a déjà été analysé, si c'est le cas, cliquer sur Reanalyse
    6 - Patienter le temps de l'analyse.
    Le résultat s'affiche et indique le nombre de détections (Detection ratio)

    7 - Copier-coller l'url affichée dans la barre d'adresse, si l'analyse a été demandée sur un forum de désinfection.
    0
  21. B.Rachel Messages postés 13 Statut Membre
     
    Je n'y arrive pas : le dossier NT Kernel est totalement vide en fait.
    0
  • 1
  • 2