Installation d'antivirus impossible, infection ?
B.Rachel
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour a tous,
Depuis quelque temps mon ordinateur n'a plus d'antivirus.
Pour détailler, c'est en voulant faire une mise à jour de Windows Defender que je me suis rendu compte qu je ne pouvais plus du tout l'utiliser, de ce fait je désinstalle difficilement et tente une réinstallation. Et, chaque fois que j'essaye de le réinstaller celui là (ou un autre d'ailleurs), j'ai des messages d'erreurs.
Exemple:
http://servimg.com/image_preview.php?i=434&u=15574132
Voilà, je ne sais pas trop quoi faire donc si vous avez la possibilité de m'expliquer et me conseiller, je serai sacrement rassurée.
Merci d'avance !
Rachel.
Depuis quelque temps mon ordinateur n'a plus d'antivirus.
Pour détailler, c'est en voulant faire une mise à jour de Windows Defender que je me suis rendu compte qu je ne pouvais plus du tout l'utiliser, de ce fait je désinstalle difficilement et tente une réinstallation. Et, chaque fois que j'essaye de le réinstaller celui là (ou un autre d'ailleurs), j'ai des messages d'erreurs.
Exemple:
http://servimg.com/image_preview.php?i=434&u=15574132
Voilà, je ne sais pas trop quoi faire donc si vous avez la possibilité de m'expliquer et me conseiller, je serai sacrement rassurée.
Merci d'avance !
Rachel.
A voir également:
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- Comodo antivirus - Télécharger - Sécurité
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- Installation windows 10 sans compte microsoft - Guide
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23 réponses
Bonjour , se rendre dans Windows Update et vérifier mise à jour des définitions pour Microsoft Security Essentials KB2310238 sa présence et l'installer c'est d'abord Windows Update puis le placer à jour et scanner via ta barre des outils .
Tout ce qui porte le nom MSE via Windows Update ,l'installer
Windows update "installer toutes les mises à jour importantes & facultatives "
Tout ce qui porte le nom MSE via Windows Update ,l'installer
Windows update "installer toutes les mises à jour importantes & facultatives "
On va voir si c'est pas infectieux plutôt!
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png
* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"
* Cliques sur configurer
* Tournevis puis tous
* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.
* Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP
* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir
* Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
* Puis cliques sur créer le lien cjoint
* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse
* Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png
* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"
* Cliques sur configurer
* Tournevis puis tous
* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.
* Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP
* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir
* Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
* Puis cliques sur créer le lien cjoint
* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse
* Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
Merci pour vos réponses. J'ai profité de faire mes mises à jours mais il n'y en avait aucune concernant MSE.
J'ai bien installé ZHPDiag mais l logiciel est assez différant de votre description, du coup je suis un peu perdu, je suis désolé...
Voici ce que je vois:
https://i55.servimg.com/u/f55/15/57/41/32/2210.jpg
Si vous pouvez me dire quoi faire en rapport à cette version ce serait parfait !
Merci d'avance !
J'ai bien installé ZHPDiag mais l logiciel est assez différant de votre description, du coup je suis un peu perdu, je suis désolé...
Voici ce que je vois:
https://i55.servimg.com/u/f55/15/57/41/32/2210.jpg
Si vous pouvez me dire quoi faire en rapport à cette version ce serait parfait !
Merci d'avance !
Tu devras le désinstaller complètement et le réinstaller via le mode sans échec avec prise en charge du réseau en faisant cela MICROSOFT détectera une modification et t'enverra la mise à jour de définition via Windows Update puis réinstaller sa mise à jour puis suivre les instructions pour l'installer sur ta barre des outils icone rouge étendard - verte sera à jour en scannant ta base du registre .
Tout d'abord avant le mode sans échec sur ta barre des outils tu as une icone qui ressemble à un fanion place ta souris dessus et ouvrir Centre de maintenance puis cliquez gauche dessus puis sur sécurité a partir de là vérifie état de ton pare feu , Windows update, antivirus , etc activé ou pas.
Mode sans échec avec prise en charge du réseau pour limiter une faille de sécurité .
Tout d'abord avant le mode sans échec sur ta barre des outils tu as une icone qui ressemble à un fanion place ta souris dessus et ouvrir Centre de maintenance puis cliquez gauche dessus puis sur sécurité a partir de là vérifie état de ton pare feu , Windows update, antivirus , etc activé ou pas.
Mode sans échec avec prise en charge du réseau pour limiter une faille de sécurité .
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Désolé je suis tête en l'air, j'ai cliqué sur le second lien et je n'ai pas fait gaffe. Je recommence et je reviens vers toi :)
:(
Sacrément infecté
* Télécharge sur le bureau RogueKiller
* Quitte tous tes programmes en cours.
* Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur
* Sinon lance simplement RogueKiller.exe
* Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan
* Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.
Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.
Sacrément infecté
* Télécharge sur le bureau RogueKiller
* Quitte tous tes programmes en cours.
* Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur
* Sinon lance simplement RogueKiller.exe
* Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan
* Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.
Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.
Tu as Zacces une infection qui empêche l'installation d'un antivirus!
* Quitte tous tes programmes en cours
* Sous Vista/Seven , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur
* Sinon lance simplement RogueKiller.exe
* Patiente pendant le pre-scan, clique sur Scan
* Vérifie que tous les éléments sont cochés puis clique sur Suppression
* Poste le rapport RKreport.txt présent sur le bureau.
* Quitte tous tes programmes en cours
* Sous Vista/Seven , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur
* Sinon lance simplement RogueKiller.exe
* Patiente pendant le pre-scan, clique sur Scan
* Vérifie que tous les éléments sont cochés puis clique sur Suppression
* Poste le rapport RKreport.txt présent sur le bureau.
Il aurait fallu celui-ci " RKreport[0]_D_03252014_121450.txt"
Peux tu suivre ceci http://www.sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=930
Peux tu suivre ceci http://www.sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=930
C'était un peu long...
Voici le "RKreport[0]_D_03252014_121450.txt" :
http://cjoint.com/14ma/DCzmQwHdFH8.htm
Et pour PreScan:
http://cjoint.com/14ma/DCzmPimhmP9.htm
Voici le "RKreport[0]_D_03252014_121450.txt" :
http://cjoint.com/14ma/DCzmQwHdFH8.htm
Et pour PreScan:
http://cjoint.com/14ma/DCzmPimhmP9.htm
Merci beaucoup, j'ai, sans aucun soucis pu télécharger Microsoft Security Essentials. Mon PC est bien protégé et une analyse est en cours.
Merci 1000 X, si je savais comment te renvoyer la pareil ce serait avec plaisir :)
Dis moi, (si je peux me permettre de t'embêter encore un peu) dois-je désinstaller PreScan et ZHP ou il est bon de les garder sous la main ?
Merci 1000 X, si je savais comment te renvoyer la pareil ce serait avec plaisir :)
Dis moi, (si je peux me permettre de t'embêter encore un peu) dois-je désinstaller PreScan et ZHP ou il est bon de les garder sous la main ?
Pourrais tu analyser => O43 - CFD: 18/03/2014 - 10:05:40 - [0] -SH-D C:\ProgramData\NT Kernel
Sur virustotal
Procédure préliminaire : Afficher les fichiers/dossiers cachés
Dans l'explorateur, sous XP -> Menu -> Outils -> Options des dossiers -> onglet Affichage
Dans l'explorateur, sous Vista/7 -> Organiser -> Options des dossiers et de recherche -> onglet Affichage
1 - Cocher Afficher les fichiers et dossiers cachés
2 - Décocher Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
3 - Décocher Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation
4 - Valider par Appliquer
Ne pas oublier de recocher ou décocher les options modifiées après l'analyse sur VirusTotal
Ouvrir la page VirusTotal https://www.virustotal.com/gui/
1 - Cliquer sur Choose File pour chercher le fichier à analyser
2 - Sélectionner le fichier à analyser
3 - Cliquer sur Scan it!
4 - Patienter le temps de l'envoi
5 - Souvent le fichier a déjà été analysé, si c'est le cas, cliquer sur Reanalyse
6 - Patienter le temps de l'analyse.
Le résultat s'affiche et indique le nombre de détections (Detection ratio)
7 - Copier-coller l'url affichée dans la barre d'adresse, si l'analyse a été demandée sur un forum de désinfection.
Sur virustotal
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