Installation d'antivirus impossible, infection ? Fermé

Question

Bonjour a tous, 
Depuis quelque temps mon ordinateur n'a plus d'antivirus.
Pour détailler, c'est en voulant faire une mise à jour de Windows Defender que je me suis rendu compte qu je ne pouvais plus du tout l'utiliser, de ce fait je désinstalle difficilement et tente une réinstallation. Et, chaque fois que j'essaye de le réinstaller celui là (ou un autre d'ailleurs), j'ai des messages d'erreurs.
Exemple:
http://servimg.com/image_preview.php?i=434&u=15574132

Voilà, je ne sais pas trop quoi faire donc si vous avez la possibilité de m'expliquer et me conseiller, je serai sacrement rassurée.
Merci d'avance !

Rachel.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour ,  se rendre dans Windows Update  et vérifier  mise à jour des définitions  pour Microsoft Security Essentials KB2310238 sa présence  et l'installer    c'est d'abord Windows Update puis   le placer à jour et scanner  via ta barre des outils  .
Tout ce qui porte  le nom  MSE via Windows Update ,l'installer

Windows update  "installer  toutes les mises à  jour  importantes & facultatives "

lilidurhone · Answer

On va voir si c'est pas infectieux plutôt!

 * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

* Cliques sur configurer 

* Tournevis puis tous 

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP 

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

B.Rachel · Answer

Merci pour vos réponses. J'ai profité de faire mes mises à jours mais il n'y en avait aucune concernant MSE.
J'ai bien installé ZHPDiag mais l logiciel est assez différant de votre description, du coup je suis un peu perdu, je suis désolé...
Voici ce que je vois:
https://i55.servimg.com/u/f55/15/57/41/32/2210.jpg
Si vous pouvez me dire quoi faire en rapport à cette version ce serait parfait !
Merci d'avance !

lilidurhone · Answer

T'es sur zhpfix pas sur zhpdiag!

B.Rachel · Answer

Désolé je suis tête en l'air, j'ai cliqué sur le second lien et je n'ai pas fait gaffe.  Je recommence et je reviens vers toi :)

B.Rachel · Answer

Le voilà : http://cjoint.com/14ma/DCzlOs7pXGg.htm

lilidurhone · Answer

:(

Sacrément infecté

 * Télécharge sur le bureau RogueKiller

* Quitte tous tes programmes en cours.

* Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

* Sinon lance simplement RogueKiller.exe

* Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan

* Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.

Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.

B.Rachel · Answer

http://cjoint.com/14ma/DCzlWLdXNZt.htm Voilà donc

lilidurhone · Answer

Tu as Zacces une infection qui empêche l'installation d'un antivirus!

* Quitte tous tes programmes en cours

* Sous Vista/Seven , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

* Sinon lance simplement RogueKiller.exe

* Patiente pendant le pre-scan, clique sur Scan

* Vérifie que tous les éléments sont cochés puis clique sur Suppression

* Poste le rapport RKreport.txt présent sur le bureau.

B.Rachel · Answer

Je te poste ça d'ici 15petites minutes ! Merci de ton aide...

B.Rachel · Answer

Voilà : http://cjoint.com/14ma/DCzmq4bSz8s.htm
Désolé pour l'attente !

lilidurhone · Answer

Il aurait fallu celui-ci " RKreport[0]_D_03252014_121450.txt"


 Peux tu suivre ceci http://www.sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=930

B.Rachel · Answer

C'était un peu long...
Voici le "RKreport[0]_D_03252014_121450.txt" :
http://cjoint.com/14ma/DCzmQwHdFH8.htm
Et pour PreScan:
http://cjoint.com/14ma/DCzmPimhmP9.htm

lilidurhone · Answer

Y a du mieux?

B.Rachel · Answer

Je me rend pas bien compte, je redémarre, je tente de télécharger mon antivirus et je te dis ça !

B.Rachel · Answer

Merci beaucoup, j'ai, sans aucun soucis pu télécharger Microsoft Security Essentials. Mon PC est bien protégé et une analyse est en cours.
Merci 1000 X, si je savais comment te renvoyer la pareil ce serait avec plaisir :)
Dis moi, (si je peux me permettre de t'embêter encore un peu) dois-je désinstaller PreScan et ZHP ou il est bon de les garder sous la main ?

lilidurhone · Answer

:)

Tu peux remercier le concepteur de Roguekiller et Pre scan :)


Refais un zhpdiag

B.Rachel · Answer

http://cjoint.com/14ma/DCAmjPvpCOd.htm
Voilà !! Désolé pour le temps de réponse !

lilidurhone · Answer

Pourrais tu analyser =>  O43 - CFD: 18/03/2014 - 10:05:40 - [0] -SH-D C:\ProgramData\NT Kernel

Sur virustotal

Procédure préliminaire : Afficher les fichiers/dossiers cachés

Dans l'explorateur, sous XP -> Menu -> Outils -> Options des dossiers -> onglet Affichage
Dans l'explorateur, sous Vista/7 -> Organiser -> Options des dossiers et de recherche -> onglet Affichage

1 - Cocher Afficher les fichiers et dossiers cachés
2 - Décocher Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
3 - Décocher Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation
4 - Valider par Appliquer

Ne pas oublier de recocher ou décocher les options modifiées après l'analyse sur VirusTotal

Ouvrir la page VirusTotal https://www.virustotal.com/gui/

1 - Cliquer sur Choose File pour chercher le fichier à analyser
2 - Sélectionner le fichier à analyser
3 - Cliquer sur Scan it!
4 - Patienter le temps de l'envoi
5 - Souvent le fichier a déjà été analysé, si c'est le cas, cliquer sur Reanalyse
6 - Patienter le temps de l'analyse.
Le résultat s'affiche et indique le nombre de détections (Detection ratio)

7 - Copier-coller l'url affichée dans la barre d'adresse, si l'analyse a été demandée sur un forum de désinfection.

B.Rachel · Answer

Je n'y arrive pas : le dossier NT Kernel  est totalement vide en fait.

lilidurhone · Answer

Supprimes le :)

B.Rachel · Answer

C'est bon c'est fait !

lilidurhone · Answer

refais un zhpdiag

Installation d'antivirus impossible, infection ?

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