Problème après installation d'Avast anti-virus

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AnnieJ28 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 14 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2014 - 25 mars 2014 à 09:15
AnnieJ28 - 26 mars 2014 à 04:33

Bonjour

J'espère que je suis sur la bonne file pour poser ma question.

J'ai acheté mon ordi il y a 2 mois et l'anti-virus qu'il y avait a expiré. j'ai installé Avast gratuit. Tout OK ensuite j'ai eu un message me demandant si j'acceptais que Google surveille tous mes fichiers et données; Et là j'ai dit NON. Depuis, je ne peut plus rien faire et j'ai un écran bleu.
Quand je coupe l'ordi, j'ai de nouveau l'écran bleu.

Ai-je perdu toutes mes données ou il y a t'il une manip à faire.

Merci de m'aider si vous le savez.
Cordialement
Annie

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3 réponses

Réponse 1 / 3

lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
25 mars 2014 à 11:24

Hello

Faut désinstaller l'antivirus préinstallé...

AnnieJ28 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 14 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2014
25 mars 2014 à 15:01

Je voudrais bien désinstallé l'anti-virus, mais je n'ai plus la main nulle part, j'ai un écran tout bleu.

Réponse 2 / 3

lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
25 mars 2014 à 15:49

Essaie d'accéder au mode de démarrage avancé

Réponse 3 / 3

AnnieJ28
26 mars 2014 à 04:33

Merci de ta réponse mais je ne suis pas experte en informatique et ne sais pas faire. Je crois que je vais l'emporter chez un spécialiste.

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