Problème après installation d'Avast anti-virus

AnnieJ28 Messages postés 3 Statut Membre -  
 AnnieJ28 -
Bonjour

J'espère que je suis sur la bonne file pour poser ma question.

J'ai acheté mon ordi il y a 2 mois et l'anti-virus qu'il y avait a expiré. j'ai installé Avast gratuit. Tout OK ensuite j'ai eu un message me demandant si j'acceptais que Google surveille tous mes fichiers et données; Et là j'ai dit NON. Depuis, je ne peut plus rien faire et j'ai un écran bleu.
Quand je coupe l'ordi, j'ai de nouveau l'écran bleu.

Ai-je perdu toutes mes données ou il y a t'il une manip à faire.

Merci de m'aider si vous le savez.
Cordialement
Annie
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3 réponses

lilidurhone Messages postés 48926 Statut Contributeur sécurité 3 807
 
Hello

Faut désinstaller l'antivirus préinstallé...
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AnnieJ28 Messages postés 3 Statut Membre
 
Je voudrais bien désinstallé l'anti-virus, mais je n'ai plus la main nulle part, j'ai un écran tout bleu.
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lilidurhone Messages postés 48926 Statut Contributeur sécurité 3 807
 
Essaie d'accéder au mode de démarrage avancé
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AnnieJ28
 
Merci de ta réponse mais je ne suis pas experte en informatique et ne sais pas faire. Je crois que je vais l'emporter chez un spécialiste.
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