Arnaque commande sfr

Bonjour,

J ai contacté par tel le service client sfr pour une remise multi packs jusque là sans problème, puis on m a passé un autre service pour me confirmer la remise et ensuite on me propose directement soi disant l offre du jour un i phone pour mon conjoint à un prix toute concurrence, comme mon conjoint travaille en journée je ne prend pas de decision pour lui même et je dis à cette dame, contactez moi après 13h je pourrais vous en dire plus sur cette offre...
13h pile poil elle me rappelle, je lui dis que mon conjoint rentrera pour 17h et lui même prendra sa decision, alors elle insiste me dit qu il lui faut une réponse et qu elle peut m envoyer l offre par mail, mon conjoint n aura qu à choisir valider ou annuler cette offre.
Dans ce cas là j autorise ce mail, et en fait nous jamais recu ce mail mais dans la soirée directement 2 mails nous disant commande en cours et validation commande.
Le lendemain je les rappelle et on me dit qu on ne peut plus retourner en arriere biensur...
On me dit egalement que si je receptionne pas ce colis je ne serais pas débité sur mon compte et j ai bien été débité de cette somme le jour même où le colis est arrivé au point relais !!!
Que dois je faire ??? Je suis perdue mais surtout énervée !!