Mon pc est bloqué Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai achetée mon ordinateur portable depuis peu, c'est un ASUS sous Windows 7. 
Ce matin je l'allume et je m'aperçois qu'il n'y a plus la barre pour entrer mon code, de plus au dessus de ma photo de profil il y a marqué "ColorUService cette application empêche l'arrêt". Je pense aussi que mon clavier ne marche plus car j'ai essayée ctrl z et tout ça n'a rien donné ! 
Je ne peux pas l'éteindre çà me le met juste en veille  bref je suis désespérée ...
Je vous remercie d'avance 

cordialement 

Éléonore 

Ps: je ne connais rien en ordinateur donc s'il vous plait détaillez moi toutes les étapes si vous pouvez m'aider. 

Configuration: Windows Vista / Chrome 33.0.1750.154

mushu14 · Accepted Answer

salut,
pour eteindre ton portable, reste appuyé sur le bouton power pendant 3 a 5 secondes

SnipShooter76 · Answer

Tu pourrait prendre une photo parce que je n'arrive pas a visionner le problème

eleonore · Answer

Voila le lien :


[url=http://www.noelshack.com/2014-12-1395573809-img-2665.jpg][img]http://image.noelshack.com/minis/2014/12/1395573809-img-2665.png/img[/url]

eleonore · Answer

Alors, vous allez me croire un peu bête mais je viens de l'éteindre comme vous l'avez dis et je l'ai rallumée et la ca marche !!! :D (mais quand j'ai fait ça tout a l'heure ça marchait pas bref) . 
Mais pour ColoruService c'est un virus ? en tout cas je le trouve pas dans mon pc .
En tout cas merci pour votre aide !!! :D

eleonore · Answer

Oui je vais faire ca ! 
Merci encore 
Bonne continuation !

zaz974 · Answer

bjr
j'ai le même pb que la demoiselle ci dessus, sof que ça ne s'est pas réglé comme par magie pour moi....
j'ai la photo de l'écran qui bug, ou puis je l'envoyer pr m'aider? merci

zaz974 · Answer

PS : c'est le même écran que la photo postée sur ce sujet par éléonore ... tout pareil