Baisse de vitesse de téléchargementFermé

Question

Bonjour, 
Depuis 1 semaine j'ai un problème assez dérangeant avec ma connexion, en effet elle est passée de 250Ko/s (ce qui n'est déjà pas énorme mais dans les petits villages on peut pas faire mieux ^^') a 50Ko/s, et cela sur tout mes PC, 
Je voudrai donc savoir d'ou pourrait venir le problème sachant que ma télé n'est pas reliée a une box et que j'ai un modem routeur netgear 
Merci d'avance

petitmecano · Answer

Salut

Non 250 Ko/s ce n'est pas super.

Nous allons tester ta connexion internet 

Avant le test : 

Il faut, de préférence, déconnecter / éteindre tous les appareils connectés (Wi-fi et Ethernet) afin ne de pas fausser les résultats. -> Idem pour les télévisions, les éteindre, c'est important 


Connecte un ordinateur en Ethernet, n'ouvre rien à l'exception d'une page web (google chrome de préférence) 

Rends-toi sur ce site : https://www.speedtest.net/ 

Clique sur "démarrer le test" puis patiente. 

A la fin, clique sur "partager le résultat" 

Colle le lien dans ta prochaine réponse

TehDifool · Answer

https://www.speedtest.net/result/3389798540

Voila pour le résultat, Tout mes appareils ayant été éteint :)

petitmecano · Answer

Ce n'est pas super, même très mauvais.

Voyons si ça colle avec les caractéristiques de ta ligne

Rend toi sur : https://www.degrouptest.com/ 

Indique ton numéro de téléphone fixe 
Puis ton adresse (code postal, les cases apparaitrons au fur et à mesure) 

Clique sur "je souhaite tester l'éligibilité de mon domicile" quand le choix est demandé 

Après : Informations techniques 
Donne moi les informations concernant les détails de ta lignes 

longueur de ligne : [Ta Longueur] mètres 
affaiblissement théorique : [Ton affaiblissement] dB 
état de la ligne : [Ton état] 
débit maximum estimé ADSL : [Ton débit] Mbps 
débit maximum estimé VDSL : [Ton débit ou "incompatible"]

TehDifool · Answer

Voici les informations

longueur de ligne :5394 mètres
affaiblissement théorique :  56.94dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  2.95 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

petitmecano · Answer

Ta ligne est bien trop longue, plus de 5 km !

Néanmoins tu devrais avoir un peu plus , de l'ordre de 300 Ko/s

Débranche puis rebranche ta box.

Désactive le hotspot SFR

TehDifool · Answer

J'ai réinitialisée mon routeur et ne possédant pas de box SFR il n'y a pas de Hotspot

petitmecano · Answer

Nouveau Speedtest après le redémarrage ?

TehDifool · Answer

Idem que le precedent :/

petitmecano · Answer

Peut-être des erreurs sur la ligne.

Il n'y a pas de condensateur dans la prise téléphonique ?

TehDifool · Answer

Euh....... JE ne sais pas ^^'

petitmecano · Answer

Il faudrait décacher (pas de manipulation des câbles) la prise ADSL et vérifier si il y a un boitier noir.

Comme ceci

Ce boitier permettait de vérifier le fonctionnement de la prise mais maintenant il perturbe plus qu'autre chose.

TehDifool · Answer

Pas de condensateur dans la prise ADSL ^^'

petitmecano · Answer

Patientez quelques jours puis redémarrer le boitier si pas d'améliorations.

Si aucun changement contacter SFR qui vérifieront l'état de la ligne, l'activation ou non du DLM etc ...

Equipe-SFR · Answer

Bonjour TehDifool,

Pour tout renseignement sur les sujets ADSL et fibre, n'hésitez pas à consulter ce lien : http://assistance.sfr.fr/accueil/

Dites si cela vous a aidé.

Baisse de vitesse de téléchargement

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