Compte bloqué, donc plus d'appli

LouYe Messages postés 3 Statut Membre -  
cs_Le Pivert Messages postés 8437 Statut Contributeur -
Holà,

alors voila, lorsque j'ai voulu télécharger une application dans windows store, j'ai tapé trois fois mon mot de passe beaucoup trop vite, j'ai donc rentré trois fois un mdp incorrect, ce qui a donc "bloqué" mon accès aux applications. A présent, je ne peux plus rien télécharger!

Donnez moi une solution pour débloqué le compte.
Merci d'avance

2 réponses

  1.
    cs_Le Pivert Messages postés 8437 Statut Contributeur 730
     
    Bonjour,

    Essayer ceci:

    https://account.live.com/password/reset

    Vous mettez votre adresse mail et vous renseignez les signes en dessous. Si tout est correct un mail vous sera envoyé pour reconfigurer votre mot de passe.
    0
    1. LouYe Messages postés 3 Statut Membre
       
      Bonjour, je vous remercie pour votre réponse, mais elle ne m'est pas utile. Le probleme c'est que j'ai acheté l'ordinateur d'occasion, et windows 8 était déjà installé lors de l'achat. Pensez vous que si je désinstalle puis réinstalle windows 8 le probleme sera réglé ? Mais j'ai peur de perdre toutes mes photos, vidéos, documents..etc...
      0

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