Je n'ai plus accès à Google Chrome :(

Bonjour !

Mon PC n'accède plus à Google Chrome, et je n'ai pas trouvé de réponse qui m'aide en parcourant les forums.

Hier soir un truc bizarre a du se mettre dans mon ordi pendant que j'essayais de télécharger un film.

Depuis, j'ai des pubs qui surgissent de partout :(

Ce matin j'ai fait un point de restauration (à hier) ça a redémarré mais depuis impossible d'avoir Chrome, il ne s'ouvre pas, quand je vais dessus comme d'habitude il ne se passe rien, même pas un message d'erreur !

Au secours !!!! =)

Et merci si qqun peut me dépanner !

Cathy.

47 réponses

Résumé de la discussion

La difficulté est l'impossibilité d'ouvrir Google Chrome après une activité de téléchargement et l'apparition de publicités intrusives, potentiellement liées à une infection et à des barres d'outils indésirables. Des nettoyages anti-malware ont été suggérés, notamment AdwCleaner pour supprimer les extensions et des fichiers malveillants, et le rapport montre la suppression de Conduit, d’extensions indésirables et de barre d’outils. Des vérifications complémentaires ont été recommandées, incluant des nettoyages des fichiers et des clés de registre aux programmes indésirables, le retrait de Bing et la vérification des pilotes et du wifi. En cas de reprise, des éléments évoquent des symptômes divers, comme des soucis matériels, ce qui incite à poursuivre le diagnostic et la vérification des pilotes et des connexions.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. re

    Mais du coup, ce n'est pê pas utile que je recommence avec adwcleaner ?

    non, ce n'est pas la peine

    par contre si tu veux faire 1 diagnostic de ton pc, dis le moi (pour vérifier que tout est ok)

    @+
    0
    1. En fait je l'ai fait quand même ^^

      Mais pour le rapport, je copie-colle tout ce qu'il y a dedans ??

      (Désolée je suis pas douée !!)

      Et oui je veux bien faire un diagnostic complet (mais mon PC est vieux, il a plein de bugs, touches qui ne marchent plus, connexion WiFi impossible depuis quelques temps, son pourri, surchauffe, etc.... Que du bonheur :) )
      0
      1. re

        oui, copie/colle le rapport d'adwcleaner dans ta prochaine réponse

        ensuite, fait ceci et poste le rapport s'il te plaît (pour le diagnostic)

        télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)

        le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

        le tuto http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm

        utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

        clique sur configurer et dans la page qui s'ouvre, clique sur la loupe avec le +

        le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt

        poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

        aide en image >> clique ici

        @+

        le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
        0
        1. Entendu je m'en occupe mais ce soir ou demain car là je dois partir !

          Gros merci en tous cas !! =)

          Voilà ce que dit le rapport :

          # AdwCleaner v3.020 - Rapport créé le 06/03/2014 à 10:51:21
          # Mis à jour le 27/02/2014 par Xplode
          # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 1 (32 bits)
          # Nom d'utilisateur : cat - PC-DE-CAT
          # Exécuté depuis : C:\Users\cat\Desktop\adwcleaner (1).exe
          # Option : Nettoyer

          ***** [ Services ] *****

          ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

          Dossier Supprimé : C:\ProgramData\IePluginService
          Dossier Supprimé : C:\ProgramData\WPM
          Dossier Supprimé : C:\Program Files\AmiExt
          Dossier Supprimé : C:\Program Files\Boxore
          Dossier Supprimé : C:\Program Files\Conduit
          Dossier Supprimé : C:\Program Files\File Type Assistant
          Dossier Supprimé : C:\Program Files\Nosibay
          Dossier Supprimé : C:\Program Files\SupTab
          Dossier Supprimé : C:\Program Files\Weather It Up
          Dossier Supprimé : C:\Users\cat\AppData\Local\Conduit
          Dossier Supprimé : C:\Users\cat\AppData\Local\FileTypeAssistant
          Dossier Supprimé : C:\Users\cat\AppData\Local\lollipop
          Dossier Supprimé : C:\Users\cat\AppData\Local\SwvUpdater
          Dossier Supprimé : C:\Users\cat\AppData\Roaming\Nosibay
          Dossier Supprimé : C:\Users\cat\AppData\Roaming\WebPlayerBdd
          Dossier Supprimé : C:\Users\cat\Documents\PC Speed Maximizer
          Dossier Supprimé : C:\Users\cat\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\913w9se0.default\ValueApps
          Dossier Supprimé : C:\Program Files\Software
          Dossier Supprimé : C:\Users\cat\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\913w9se0.default\Extensions\{94CD2CC3-083F-49BA-A218-4CDA4B4829FD}
          Dossier Supprimé : C:\Users\cat\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\913w9se0.default\Extensions\18c3bc7a-b2aa-43c1-885a-665d2f25cf89@d6802e59-3519-4428-bef7-bce888d550bb.com
          Dossier Supprimé : C:\Users\cat\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\dcpfhaghaadpjpgocojgnlhjcieeooel
          Dossier Supprimé : C:\Users\cat\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pbpohikckhbcljgombipcdoinkaedlfa
          Dossier Supprimé : C:\Users\cat\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\bakgmemkflciahncfpgaebpnknhejeja
          Fichier Supprimé : C:\Users\cat\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\913w9se0.default\Extensions\jid1-FCM5fDwCW5M3AQ@jetpack.xpi
          Fichier Supprimé : C:\END
          Fichier Supprimé : C:\Windows\System32\Tasks\Scheduled Update for Ask Toolbar

          ***** [ Raccourcis ] *****

          ***** [ Registre ] *****

          [#] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{CC6FF33A-5609-49F6-A964-7E5507CD354E}
          [#] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{CC6FF33A-5609-49F6-A964-7E5507CD354E}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\secman.DLL
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\secman.OutlookSecurityManager
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\secman.OutlookSecurityManager.1
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{4D076AB4-7562-427A-B5D2-BD96E19DEE56}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8FFE}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670}
          Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88}
          Clé Supprimée : HKCU\Software\YahooPartnerToolbar
          Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0CFE535C35F99574E8340BFA75BF92C2
          Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\F928123A039649549966D4C29D35B1C9

          ***** [ Navigateurs ] *****

          -\\ Internet Explorer v8.0.6001.19088

          -\\ Mozilla Firefox v25.0.1 (fr)

          [ Fichier : C:\Users\cat\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\913w9se0.default\prefs.js ]

          Ligne Supprimée : user_pref("extensions.enabledItems", "{20a82645-c095-46ed-80e3-08825760534b}:1.2.1,{CAFEEFAC-0016-0000-0018-ABCDEFFEDCBA}:6.0.18,toolbar@ask.com:3.11.3.15590,{0fc85f5d-6207-4515-a490-45a549d285c0}:2.7[...]

          -\\ Google Chrome v

          [ Fichier : C:\Users\cat\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

          *************************

          AdwCleaner[R0].txt - [5077 octets] - [06/03/2014 10:49:56]
          AdwCleaner[S0].txt - [5096 octets] - [06/03/2014 10:51:21]

          ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [5156 octets] ##########
          0
          1. re

            Entendu je m'en occupe mais ce soir ou demain car là je dois partir !

            ok, en attente de ta réponse

            ps: tu devras aussi faire 1 recherche manuelle des mises a jour via windows update

            du panneau de configurationcar ton pc n'est pas a jour

            @+
            0
            1. re

              oui, tu as bien fait la manipulation

              dis moi si c'est toi qui a installé ceci >> Keylogger.Logixoft
              =====================================================

              désinstalle Ad-Aware v8.3.5 et McAfee Security Scan Plus v3.0.318.3 via programmes

              et fonctionnalités du panneau de configuration
              =====================================================

              mets ton antivirus a jour >> https://support.avg.com/SupportArticleView?urlname=How-to-upgrade-AVG-8-5-9-0-2011-or-2012-to-the-latest-version
              =====================================================

              fait 1 recherche des mises a jour via windows update du panneau de configuration et

              installe les

              dis moi quand c'est fait

              merci

              @+

              0
              1. Re !

                Oui c'est moi qui avait installé Keylogger il y a très longtemps, mais je n'ai jamais pu le faire fonctionner, du coup je pourrai aussi bien le virer, je ne m'en suis jamais servi...

                J'ai désisntallé Ad-Aware et McAfee.

                J'ai installé AVG (j'ai fait "ajouter à Chrome", je sais pas si c'est ok ?)

                Pour les Màj il y avait :

                - Importante :
                ---> Windows Vista Service Pack 2

                - Facultatives :
                ---> Màj pour Winidows Vista Français
                ---> Realtek Driver Update for Realtek PCIe GBE Family Controller
                ---> Bing bureau v.1.3.1

                J'ai redémarré, mais pas à chaque fois.

                Ca m'a dit de vérifier l'était du logiciel antivirus.

                Voilà ! =)

                A+
                0
                1. re

                  Oui c'est moi qui avait installé Keylogger il y a très longtemps, mais je n'ai jamais pu le faire fonctionner, du coup je pourrai aussi bien le virer, je ne m'en suis jamais servi...

                  supprime le

                  J'ai installé AVG (j'ai fait "ajouter à Chrome", je sais pas si c'est ok ?)

                  je n'en vois pas l'utilité

                  Bing bureau v.1.3.1

                  supprime le via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

                  j'ai redémarré, mais pas à chaque fois. Ca m'a dit de vérifier l'était du logiciel antivirus.

                  vérifie que ton AV est a jour

                  refais 1 recherche des mises a jour et installes s'il y en a )

                  redémarre le pc

                  dis moi quand c'est fait

                  @+
                  0
                  1. Re

                    J'ai retrouvé Keylogger dans un dossier, mais je ne le trouve pas dans la liste des programmes du panneau de configuration.

                    Donc je fais comment pour le supprimer ?

                    J'ai supprimé Bing

                    Maintenant que j'ai mis AVG, c'est lui qui est mon antivirus ? Ou bien il se peut que j'en aie d'autres ? (désolée j'y connais pas grand chose :/ )

                    Pas de mise à jour

                    Et j'ai redémarré quand même

                    A+
                    0
                    1. re

                      mets firefox a jour >> https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-firefox-derniere-version
                      =====================================================
                      AVG 2011 v10.0.424 n'est pas a jour, mets le a jour

                      https://support.avg.com/SupportArticleView?urlname=How-to-upgrade-AVG-8-5-9-0-2011-or-2012-to-the-latest-version
                      =====================================================
                      désinstalle Adobe Flash Player 11 Plugin et Adobe Reader X via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

                      télécharge et installe ( en tant qu'administrateur) les dernières versions depuis ces liens

                      adobe reader
                      flashplayer
                      ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

                      fait ceci et poste le rapport

                      http://www.sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=937

                      merci

                      @+

                      le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
                      0
                      1. Re

                        J'ai fait la mise à jour pour Firefox

                        Et pou AVG aussi, mais ça avait l'air d'être la même chose que la précédente

                        J'ai désinstallé Adobe Flash Player 11

                        Et Adobe Reader

                        J'ai retéléchargé les versions plus récentes

                        Mais je ne sais pas trop quoi faire avec SOSVirus :s

                        Je me suis inscrite, mais après...?

                        Je dois partir, je ne serai de retour que mardi soir ou mercredi matin, je n'aurai pas mon PC entre temps....

                        Je te dis dès que je reviens... !

                        En tous cas encore un énorme merci !

                        A+
                        0
                        1. re

                          ok, a mardi où mercredi

                          envoie 1 message quand tu te connectes

                          bon week-end

                          @+
                          0
                          1. cHER BILLMAXIME
                            Esseyez de supprimir gogle chromo et de reinstaller .
                            0
                            1. Re !!

                              J'ai bougé bien plus longtemps que prévu et je ne suis de retour que maintenant...

                              Je n'avais pas mon pc avec moi, vu qu'il ne se connecte plus en wifi :(

                              Je refais une recherche de mises à jour ?
                              0
                              1. salut Carlouche75,

                                oups... je t'avais "zappé" sorry

                                dis loi comment va le pc puis fait ceci et poste le rapport

                                http://www.sosvirus.net/usbfix-canned-speech-t937.html

                                merci

                                @+

                                0
                                1. Re

                                  C'est pas grave, j'avais juste peur d'avoir "traîné" trop longtemps !

                                  > Le pc va "bien", à part des "problèmes" qui n'ont rien à voir avec le sujet de départ de ce post :

                                  - Certaines combinaisons de touches ne marchent pas
                                  - Son hyper bas
                                  - Ventilo qui chauffe et fait du bruit
                                  - Pas de WiFi :(
                                  - Connexion avec l'imprimante très irrégulière

                                  Mais à part ça, ça va, et chaque chose en son temps...

                                  > Sinon, comme j'avais dit plus haut :

                                  "J'ai retrouvé Keylogger dans un dossier, mais je ne le trouve pas dans la liste des programmes du panneau de configuration.

                                  Donc je fais comment pour le supprimer ?

                                  J'ai supprimé Bing

                                  Maintenant que j'ai mis AVG, c'est lui qui est mon antivirus ? Ou bien il se peut que j'en aie d'autres ? (désolée j'y connais pas grand chose :/ ) "

                                  > Et voilà le rapport UsbFix :

                                  https://www.cjoint.com/?DCEoE21jiYa

                                  A plus
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