Hack de compte, impossible de contacter Sony..

Bonjour,
Il y a quelques jours j'ai constaté que l'on m'a hack mon compte principal sur PS3.
J'ai remarqué que le hackeur m'a changé mon adresse email et mot de passe...
Alors j'ai décidé de contacter Sony car je ne trouve aucun moyen pour remédier à ce problème.
Cependant, j'envois un mail expliquant mon probleme, on m'a repondu en disant que leur equipe allait me repondre sous 24h
Cependant ils ne m'ont toujours pas repondus (cela fait 3 jours)
J'ai alors decide de les appelers (3 fois) et a chaque appel on me dit que le service est trop occupe etc que je dois rappeler plus tard...
J'ai l'impression vraiment qu'il se fichent de leurs clients...

Est ce que parmis vous aurais un moyen plus simple pour que je puisse obtenir mon compte ?

Je vous remercie beaucoup ! :)