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Ma ligne téléphonique n'est pas à mon nom

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sevetheo Messages postés 94 Date d'inscription dimanche 23 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2014 - 3 mars 2014 à 19:28
sevetheo Messages postés 94 Date d'inscription dimanche 23 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2014 - 15 mars 2014 à 16:34
Bonjour,je viens aujourd'hui sur ce forum car j'ai besoin d'aide ! Actuellement je dispose d'une offre internet avec SFR et je voudrais résilier pour prendre Free donc j'ai appelé et le dame au téléphone ma dit qu'elle ne pouvait pas prendre d'abonnement pour moi car la ligne téléphonique dont je dispose n'est pas à mon nom mais à celui de l'ancien locataire qui lui aussi était chez SFR donc j'ai appelé orange pour le demander de changer le nom de la ligne et il mon dit que ce n'était pas possible et que c'était a SFR de s'en occuper donc je ne comprend pas trop! Pourriez vous m'aider ? Merci d'avance pour vos réponses

Cordialement

7 réponses

Réponse 1 / 7
Utilisateur anonyme
Modifié par rossi46du77 le 3/03/2014 à 19:32
Lu

mais tu as ouvert ta ligne t'as signé un contrat (a ton nom) ?

y'a pas d'entente avec l'ancien loc par hasard
t'as gardé la ligne et t'as juste donné ton RIB a la place de ...
ou une histoire de séparation un truc du genre ?



Un ascenseur bondé sentira toujours différemment pour un nain
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Réponse 2 / 7
brupala Messages postés 109464 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2024 13 627
3 mars 2014 à 19:35
Salut,
tu reçois bien des factures SFR où tu as cette ligne d'indiquée ?
tu dois donc avoir un numéro de client, tu peux donc demander à SFR de faire le ménage dans leur base de données.
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sevetheo Messages postés 94 Date d'inscription dimanche 23 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2014 18
3 mars 2014 à 19:41
Non enfaite quand j'ai enmenager je suis aller sur le site de sfr et je suis allé dans changement d'adresse et 1 jour plus tard j'avais internet dans mon nouveaux logement mais quand je reçois mes factures il y a mon nom la référence client est la même que quand j'habitais a mon ancien logement et le numéro de téléphone et le même que quand habitais dans mon ancien logement ça par contre je ne comprend pas !
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brupala Messages postés 109464 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2024 13 627
3 mars 2014 à 21:17
donc,
c'est la procédure de déménagement qui a foiré dans les bases de données SFR, tu es toujours noté à l'adresse de l'ancien et au numéro de l'ancien...
Bravo !
ça va être compliqué de faire comprendre ça à un hotliner :-(
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sevetheo
5 mars 2014 à 14:58
c'est bon le problème est régler j'ai appeler SFR et je leur est expliquer mon problème et ils mon dit qu-ils allais remédier a ce problème donc j'espère que ce seras bon la dame de chez free doit me rappeler samedi pour voir si je peux m'abonner merci !!!
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Utilisateur anonyme
Modifié par rossi46du77 le 5/03/2014 à 15:01
ah et bien tu as eu de la chance
surement parce qu'ils vont être racheté et du coup ils se foutent de tout :-)

@+
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brupala Messages postés 109464 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2024 13 627
5 mars 2014 à 20:01
surement parce qu'ils vont être racheté
Si ils ont rachetés par NC (Bouygues, ça me parait impossible, l'ARCEP refuserait) , ce sont eux qui prendront les manettes (en bas, pas les grands patrons bien sûr) car ils sont beaucoup plus nombreux et plus lourds en chiffre d'affaire.
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Réponse 3 / 7
sevetheo Messages postés 94 Date d'inscription dimanche 23 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2014 18
9 mars 2014 à 18:04
bonjour la dame de free ma rappeler et rien a changer je ne peux toujours pas m'abonner ca m'énerve ils ont rien foutu si quelqu'un pouvais m'éclairer ce serait sympa merci
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sevetheo Messages postés 94 Date d'inscription dimanche 23 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2014 18
15 mars 2014 à 16:34
Bon va c'est bon hier SFR n'a plus fonctionner et j'ai brancher la freebox puis elle ma afficher l'heure j'était super content bref merci pour votre aide cuao
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Réponse 4 / 7
sevetheo Messages postés 94 Date d'inscription dimanche 23 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2014 18
9 mars 2014 à 18:04
PS : j'en peux plus ;(
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Réponse 5 / 7
sevetheo Messages postés 94 Date d'inscription dimanche 23 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2014 18
9 mars 2014 à 18:12
aussi je voulait savoir si je vais sur free.fr et que je m'abonne sur internet esque ca résiliera SFR et free se mettras automatiquement en me livrant la Freebox et esque SFR m'enverront la lettre pour leur renvoyer le matériels merci d'avance pour vos réponses
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sevetheo Messages postés 94 Date d'inscription dimanche 23 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2014 18
9 mars 2014 à 19:05
bon je viens d'aller sur le site de free je me suis abonner en rentrant mon numéro de ligne France Telecom et on verra bien si ca marche
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Réponse 7 / 7
sevetheo Messages postés 94 Date d'inscription dimanche 23 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2014 18
12 mars 2014 à 20:48
UPS Vien de m'envoyer un message je reçois la Freebox demain merci quand même de votre aide
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brupala Messages postés 109464 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2024 13 627
12 mars 2014 à 23:32
Attends avant de crier victoire,
la freebox c'est une chose, la ligne s'en est une autre...
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sevetheo Messages postés 94 Date d'inscription dimanche 23 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 juillet 2014 18
13 mars 2014 à 20:20
oui tu a raison je l'ai reçu aujourd'hui et vu que j'étais impatient de la brancher pour voir si ca marchait et désespoirs la Freebox est restée bloquer a l'étape 4 : attente du DSLAM je l'ai redémarrée mais rien a changer je suis triste mais je vais attendre que ma ligne sois raccordé et après je verrais si ca marche :)
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