Mon Numéro de Série Ne Fonctionne pas :'(

Bonjour, il y a un moi j'ai acheté "Les Sims3" sans disque additionnel donc c'est la premiere fois que je joue au sims3 PC,et alors j'ai j'ai tout completé et j'ai mis mon numéro de serie la ou il etaitindiqué et ils ont mis erreur je ne comprends je ne l'ai jamais utilisé il est tout NOUVEAU :( et j'ai envie de faire des echange coiffure etc.. et cela ne marche si je n'ai pas de code serie svp aidez moi je l'ai acheté au carrefour rayon jeux pc pfff Merci aux personnes qui auront la gentillesse de m'aider :/