Mon téléphone mobile

Bonjour,

J'ai acheté une carte prépayée Bouygues Télécom de 20 Euro, lors de son rechargement, la boîte vocale me dit que mon rechargement à bien été effectué + 4 Euro offert. Quand j'ai voulu téléphoner, on me dit que mon crédit est épuisé ! Que se passe t-il !! Mon n° de mobile : 06/50/70/87/39.

J'ose espérer qu'il vous plaira d'examiner ma requête avec bienveillance et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.