Samsung UE46B6000

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sortilege26 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 28 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2014 - 28 févr. 2014 à 08:42
stewartia Messages postés 12188 Date d'inscription samedi 7 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2016 - 1 mars 2014 à 17:27
Bonjour

ma TV UE46B6000 est tombe en panne ( écran noir ) je l'ai emmener chez un réparateur
( groupe pulsar )

après un devis de 306€ accepte, le réparateur me rappel en me disant que c'est une autre pièce qui est hs et qu'ils ne peuvent plus avoir cette pièce ... ( je n'ai pas encore la référence de la pièce incriminé )

j'ai acheté cette télévision en novembre 2009 1490€ .

est il normal que Samsung ne puise pas fournir cette pièce ? et cela après 4 ans

d'avance merci pour votre reponse ..
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1 réponse

stewartia Messages postés 12188 Date d'inscription samedi 7 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2016 1 883
1 mars 2014 à 17:27
C'est ce qu'on appelle "l'obsolescence". En fait les marques comme Samsung fabriquent des appareils à durée de vie limitée, un loi devrait passer pour permettre de faire réparer ou trouver des pièces longtemps après la garantie, mais ce n'est pas encore fait. Le mieux contacter Samsung et voir ce qu'il peuvent faire. Chez Sony par exemple, perso un modèle que j'ai depuis 2008, certes un peu plus cher, mais fonctionne parfaitement bien.
Pour résumer, c'est fait pour faire racheter.
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