Problème imprimante HP C 3180 plus de reconnaissance de papier

Bonjour,

Je viens en aide sur le forum car j'ai un problème avec mon imprimante HP C3180.

Une impression serait restée en suspend car plus de papier dans l'imprimante donc le voyant aurait clignoter.
Je n'ai pas vu le voyant tout de suite donc j'ai juste éteint mon imprimante et c'est en allumant mon PC que 'ai remarqué le problème.
En voulant lancer une nouvelle impression ça m'a affiché ' l'imprimante n'a plus de papier' et c'est là que je me suis aperçu de l'impression précédente restée en suspend.
J'ai remis du papier dans mon imprimante et d'une part redémarrer la 1ère impression et d'autre part ma nouvelle impression....sans réponse.
Je me suis renseignée sur le site HP pour avoir des solutions à mon problème et j'ai fais ce qui était indiqué (réinitialisation de l'alimentation, vérification des cartouches, vérification du bourrage papier, nettoyage des rouleaux etc) et toujours rien.
Je ne comprends pas car d'après HP si les pages test s'impriment le problème est résolu et pourtant quand je lance une impression ça me met que l'imprimante n'a pas de papier et pourtant j'ai du papier et le niveau d'encre est bon.
J'arrive quand même à faire des photocopies et imprimer des pages tests (grâce aux boutons de l'imprimante et non via l'ordinateur).

Je sais que c'est un problème complexe mais peut être quelqu'un aurait déjà rencontré ce type de problèmes.

Merci de votre aide.