Probleme d'acces internet (numericable)

Question

Salut, 

J'ai un gros problème avec ma box numéricable, lorsque je branche mon ordinateur portable en ethernet, dans ma barre de tache le voyant réseau est accompagné d'un petit panneau jaune "Attention" et ça me dis que je n'ai pas d'acces internet. 
Lorsque je regarde ma box, les voyants internet marche très bien (sauf celui du wifi mais celui là n'a jamais marcher mais pas vraiment besoin de wifi). 
Donc ce que je ne comprends pas c'est pourquoi tout vas bien avec les voyants de la box mais pas lorsque j'essaye de la brancher à mon ordi, par ailleurs j'ai essayé de me connecter à internet avec plusieurs ordinateur mais ça n'a toujours pas marché ! 

Merci.

Mekthoub · Answer

Salut!

Quelle marque et quel modèle de box Numéricâble as-tu? Montre-nous sa page Réseau ==> Paramètre avancés ==> Fréquences câble. Et montre-nous aussi coté ordinateur un Démarrer ==> Programmes ==> Accessoires ==> Invite de commandes ==> ipconfig /all

WaelBenneouala · Answer

Salut, merci de ta réponse !

Au niveau de la box numéricable je sais que c'est une Castlenet: https://assistance.numericable.fr/
et puis par rapport à l'ordinateur le résultat de ipconfig/all:

Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\Waël>ipconfig /all

Configuration IP de Windows

   Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Waël-PC
   Suffixe DNS principal . . . . . . :
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activé . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethern
et
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-26-2D-A0-39-B9
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR5B93 Wireless Network Adap
ter
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 20-7C-8F-00-DB-09
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::a9ac:a616:1e61:b9e4%10(préféré
)
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 78.251.88.248(préféré)
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.128.0
   Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : mardi 25 février 2014 10:50:06
   Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mardi 25 février 2014 10:57:14
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 78.251.127.254
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 78.251.127.254
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 388005007
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-17-77-6A-52-00-26-2D-A0-39
-B9
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 212.27.40.240
                                       212.27.40.241
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Tunnel 6TO4 Adapter :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft 6to4
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2002:4efb:58f8::4efb:58f8(préféré)
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . :
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 212.27.40.240
                                       212.27.40.241
   NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : Désactivé

Carte Tunnel isatap.{81B804A0-9B12-494B-8B96-82B46BF06E70} :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #3
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 12 :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2001:0:5ef5:79fb:18f2:217b:b104:a707
(préféré)
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::18f2:217b:b104:a707%17(préféré
)
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . :
   NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : Désactivé

Carte Tunnel isatap.{77252C10-02D8-476F-A8F8-6BA1441F58C7} :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #4
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui

ça me met tout ça en détail, désolé si je n'ai pas dit ce qu'il fallait je ne mis connait pas trop en informatique.

Mekthoub · Answer

Tu sembles être connecté en wifi chez Free, et déconnecté de Numéricâble. Déconnecte le wifi, connecte toi en Ethernet au modem CastleNet, et recommence...

Quel modèle de modem CastleNet as-tu? CBV704EW, CBV734EW, CBV38Z4, autre?

WaelBenneouala · Answer

Ah oui, provisoirement j'utilise FreeWifi, alors avec numéricable:
Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\Waël>ipconfig/all

Configuration IP de Windows

   Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Waël-PC
   Suffixe DNS principal . . . . . . :
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activé . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethern
et
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-26-2D-A0-39-B9
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::f979:b7b6:2455:cf10%20(préféré
)
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.10(préféré)
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : mardi 25 février 2014 13:05:38
   Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mardi 25 février 2014 14:05:37
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.0.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 167781933
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-17-77-6A-52-00-26-2D-A0-39
-B9
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 82.216.111.127
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR5B93 Wireless Network Adap
ter
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 20-7C-8F-00-DB-09
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{81B804A0-9B12-494B-8B96-82B46BF06E70} :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #3
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 12 :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2001:0:5544:1a:2c8a:2cfb:3f57:fff5(p
référé)
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::2c8a:2cfb:3f57:fff5%17(préféré
)
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : ::
   NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : Désactivé

Carte Tunnel isatap.{77252C10-02D8-476F-A8F8-6BA1441F58C7} :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #4
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activée. . . : Oui

C:\Users\Waël>

Et mon modèle est le CBV734EW

Mekthoub · Answer

Bizarre ce 82.216.111.127 en temps que serveur DNS? Ce devrait être 89.2.0.1 et 89.2.0.2, tout simplement. Regarde dans l'interface du modem, et supprime tout serveur DNS manuel, en sélectionnant "Obtenir les adresses de serveurs DNS automatiquement". Puis regarde dans ton ordinateur, dans les Propriétés de Connexion au réseau local, protocole Internet version 4 (TCP/IPv4), et coche "Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement".

WaelBenneouala · Answer

Comment on supprime les serveur DNS ? désolé je ne sais pas trop .

Mekthoub · Answer

Ce n'est pas difficile: Tu supprimes tout serveur DNS ajouté dans le modem, en allant sur http://192.168.0.1, utilisateur admin, et mot de passe password. Puis en faisant la même chose dans Windows, comme je l'ai expliqué... Si tu trouves tout déjà correct, il faudra chercher ailleurs...

WaelBenneouala · Answer

Dans l'interface j'ai été dans Basic, configuration puis il y avait serveur DNS primaire et secondaire où j'ai mis 89.2.0.1 et 89.2.0.2
Ensuite ma box s'est redémarrer j'ai été dans le centre de réseaux et partage ou j'ai cliquer sur mon réseau puis propriété puis protocole internet version 4 (TCP/IPv4)
ensuite j'ai coché "automatique".
Mais en faite il y a quelque chose que je ne comprends encore moins qui s'est produit, maintenant en dans la barre de tache windows, me met que j'ai un accès à internet mais lorsque je vais sur google chrome ou que j'essaye de lancer un jeu ça ne marche pas (malgré que mon pc me dise que j'ai un accès internet)
Bizarrement seul le logiciel "Steam" fonctionne ainsi que ses jeux en réseaux tel que counter strike... Donc je pense que quelque chose doit bloquer l'acces à iinternet....

Mekthoub · Answer

Attends une seconde: Tu n'as pas à rentrer d'adresse de serveur DNS dans le modem. C'est censé être parfaitement automatique... Donc il suffisait de décocher l'éventuel 82.216.111.127... Y était-il?

Ou bien 82.216.111.127 était-il dans l'ordinateur? Tu dis avoir coché "automatique", mais qu'est-ce qui était coché avant?

WaelBenneouala · Answer

Que ce soit dan l'interface ou dans l'ordinateur il n'y avais rien ( 0.0.0.0 dans l'interface et un blanc sur l'ordinateur)

Mekthoub · Answer

Bien, donc il faut trouver de où venait ce 82.216.111.127... Pourrais-tu me montrer quelques pages de l'interface du CBV734EW? Malheureusement, on n'a pas accès aux fréquences câble avec ce modem, je crois... Par contre y a-t-il affiché les serveurs DNS qu'il a reçu de Numéricâble? Sur la même page que son adresse IP publique, en principe...

WaelBenneouala · Answer

Je vous passe quelques image de mon interface mais également sur la page windows ou j'ai coché automatique:

http://image.noelshack.com/fichiers/2014/09/1393342469-capture.png
http://image.noelshack.com/fichiers/2014/09/1393342479-capture1.png
http://image.noelshack.com/fichiers/2014/09/1393342487-capture2.png
http://image.noelshack.com/fichiers/2014/09/1393342494-capture4.png
http://image.noelshack.com/fichiers/2014/09/1393342503-capture3.png

WaelBenneouala · Answer

Il manque quelque chose ?

Mekthoub · Answer

Non. Il y a un truc en trop, par contre: Dans ta première copie d'écran, il y a trois serveurs DNS, au lieu de deux. Ça dit ceci:

Serveur IPv4 DNS: 89.2.0.1 89.2.0.2 82.216.111.126

Le dernier est anormal: C'est à 1 près l'adresse dont on parlait, et je ne comprends pas du tout ce qu'elle fait là... Pourrais-tu supprimer en dessous les deux serveurs officiels (89.2.0.1 et 2), redémarrer le modem, puis me montrer ce qui apparait sur la même page?

WaelBenneouala · Answer

J'ai juste enlever les serveurs au bas de la page, j'ai redémarer et ça affiche la même chose sauf que les anciens serveur DNS ne sont plus là:

http://image.noelshack.com/fichiers/2014/09/1393365975-45.png

Mekthoub · Answer

Bon sang, c'est bizarre! Essaye un reset usine de ton modem, en appuyant durant 20 secondes sur le bouton caché derrière ou dessous avec un truc pointu... Puis montre-moi la même page.

WaelBenneouala · Answer

Voilà après le reset:

http://image.noelshack.com/fichiers/2014/09/1393368626-46.png

Mekthoub · Answer

Attends un peu: Tu as pris le screenshot avant la synchro du modem...

WaelBenneouala · Answer

Après le reset ça a mis la meme chose qu'avant c'est a dire ça:
http://image.noelshack.com/fichiers/2014/09/1393365975-45.png

Mekthoub · Answer

Humm... Ajoute 89.2.0.1 et 89.2.0.2 en serveurs DNS, et attends le redémarrage. Puis refais un reset usine... C'est pour être certain que le reset n'est pas un reset normal, qui ne supprime pas les réglages faits.

WaelBenneouala · Answer

En effet j'ai ajouter les serveur DNS 89.2.0.1 et 89.2.0.2 puis j'ai lancé un reset de la box et lorsque je suis revenu, les serveurs ont été supprimé, et sur le page de l'interface c'est encore la même chose qu'avant.
http://image.noelshack.com/fichiers/2014/09/1393365975-45.png

Mekthoub · Answer

Bon: La disparition des DNS ajoutés est la preuve que le reset usine à bien fonctionné. Mais du coup, je ne comprends pas du tout ce qu'il se passe chez toi, pourquoi y a-t-il ce serveur DNS non-standard... Contacte Numéricâble pour demander de l'aide: Le mieux est leur service Twiter.

WaelBenneouala · Answer

Ok, merci de ton aide et de ta réactivité.

Probleme d'acces internet (numericable)

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