à l'aide svp pour. Outlook et ses mots de passesRésolu/Fermé

Question

Bonjour, J'ai installé il y quelques années un PC chez une amie de 81 ans depuis quelques mois il nous est impossible de nous envoyer des messages. Tout le reste fonctionne bien
***@***    mot de passe gitans     en POP3  et  SMTP .
Puis je faire quelque chose pour elle de chez moi alors que je suis à Nice sur FREE et 
elle à Cannes sur LE NEUF.
Je ne peux pas lui demander de faire de grandes manoeuvres 
J'ai son Neuf  ID et son mot de passe 
Sa config est identique à la mienne Windows XP
MERCI à TOUS

Mon adresse mail:        ***@***


Configuration: Windows XP / Chrome 33.0.1750.117

Known001 · Answer

Vous pouvez inter réagir avec la personne via teamviewer il faut l'installer sur les 2 machines (installation simple et rapide)

En espérant que la dame âgé que vous souhaitez aider saura suivre vos instruction pour l'installer

ensuite elle devra vous communiquer un ID a 9 chiffres puis un mot de passe a 4 caractères

Et hop vous pourrez interréagir comme si vous étiez au même endroit

Après comme dit Bruce Willix il est possible que le soucis vienne de chez neuf

Bruce Willix · Answer

J'ai son Neuf ID et son mot de passe  

commencez par aller sur le site de neuf/sfr: et tentez de vous connecter avec ces identifiants. Si ça fonctionne et que votre ami n'a rien touché à son ordi, c'est que le probléme vient de sfr/neuf et qu'il ne peut pas êtré résolu. Sinon, dites nous ce qui arrive.

Ange284 · Answer

Vous êtes formidables je ne pense pas pouvoir utiliser teamviewer avec cette amie vu son age. J'aurais dû l'installer lors de ma dernière visite.
De chez moi j'ai essayé mais le neuf envoie un nouveau mot de passe sur son micro mais je ne sais comment le  récupérer.
Mais je tiens à vous remercier vous êtes très sympa

Ange284 · Answer

Je vous remercie en attendant d'aller chez elle et d'essayer de résoudre ce problème sur place.
Je ne sais pas si j'utilise la bonne boite de dialogue pour vous remercier et vous dire tout le plaisir que j'ai eu à m'entretenir avec vous.
Je vous remercie tous et vous souhaite une bonne soirée.
à bientôt.

Equipe-SFR · Answer

Bonjour Ange284,

Malheureusement vous ne pouvez pas utiliser Team viewer avec votre amie, car je crois que c'est le seul moyen d'intervenir à distance sur son PC.
En cas de problème d'envois de message comme la sienne sur outlook, il est nécessaire de vérifier l'ensemble de ses paramètres et identifiants de messagerie configurés dans le logiciel de messagerie.
Vous trouverez sur le lien suivant comment faire : https://assistance.sfr.fr/internet_box-nb4/emails-avec-sfr/serveur-refuser-adresse-email-oe/fc-2495-50674

J'espère avoir su vous aider.

à l'aide svp pour. Outlook et ses mots de passes

5 réponses

Discussions similaires

Newsletters