ecran noir suite à scan avast Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Avast m'a demandé de redémarrer ma session pour procéder à un scan complet du système. En cours de scan après avoir mis plusieurs programmes en quarantaine, l'ordi a planté : écran bleu foncé/noir. J'ai accès aux profils admin et invité mais quand je tape le mot de passe il ne se passe rien. J'ai accès en ctrl+alt+suppr au menu déconnexion/gestionnaire des tâches mais quand on clique sur une option il revient à l'écran vide. J'ai débranché la souris sans fil et il ne la reconnaît plus. La touche F8 ne fonctionne pas non plus.

 Dois-je l'emmener chez un réparateur ou puis-je m'en sortir avec votre aide?

Merci d'avance

Scarpa · Answer

Bonjour.

Si vous n'avez pas crée un support de récupération, il reste plus qu'à l'emmener chez
un dépanneur afin de réinstaller Windows sans affecter les fichiers .

alienor20 · Answer

Bonsoir,

Merci mais tout vient de revenir!!!! j'ai eu accès à l'écran de connexion Windows et là tout est reparti. Je n'ai pas tout compris mais merci à vous d'avoir pris la peine de me répondre.

Ecran noir suite à scan avast

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