Ecran noir suite à scan avast

Résolu
alienor20 -  
 alienor20 -
Bonjour,

Avast m'a demandé de redémarrer ma session pour procéder à un scan complet du système. En cours de scan après avoir mis plusieurs programmes en quarantaine, l'ordi a planté : écran bleu foncé/noir. J'ai accès aux profils admin et invité mais quand je tape le mot de passe il ne se passe rien. J'ai accès en ctrl+alt+suppr au menu déconnexion/gestionnaire des tâches mais quand on clique sur une option il revient à l'écran vide. J'ai débranché la souris sans fil et il ne la reconnaît plus. La touche F8 ne fonctionne pas non plus.

Dois-je l'emmener chez un réparateur ou puis-je m'en sortir avec votre aide?

Merci d'avance
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2 réponses

Scarpa Messages postés 2060 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   579
 
Bonjour.

Si vous n'avez pas crée un support de récupération, il reste plus qu'à l'emmener chez
un dépanneur afin de réinstaller Windows sans affecter les fichiers .
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alienor20
 
Bonsoir,

Merci mais tout vient de revenir!!!! j'ai eu accès à l'écran de connexion Windows et là tout est reparti. Je n'ai pas tout compris mais merci à vous d'avoir pris la peine de me répondre.
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