Ecran noir suite à scan avast
Résolu
alienor20
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alienor20 -
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Bonjour,
Avast m'a demandé de redémarrer ma session pour procéder à un scan complet du système. En cours de scan après avoir mis plusieurs programmes en quarantaine, l'ordi a planté : écran bleu foncé/noir. J'ai accès aux profils admin et invité mais quand je tape le mot de passe il ne se passe rien. J'ai accès en ctrl+alt+suppr au menu déconnexion/gestionnaire des tâches mais quand on clique sur une option il revient à l'écran vide. J'ai débranché la souris sans fil et il ne la reconnaît plus. La touche F8 ne fonctionne pas non plus.
Dois-je l'emmener chez un réparateur ou puis-je m'en sortir avec votre aide?
Merci d'avance
Avast m'a demandé de redémarrer ma session pour procéder à un scan complet du système. En cours de scan après avoir mis plusieurs programmes en quarantaine, l'ordi a planté : écran bleu foncé/noir. J'ai accès aux profils admin et invité mais quand je tape le mot de passe il ne se passe rien. J'ai accès en ctrl+alt+suppr au menu déconnexion/gestionnaire des tâches mais quand on clique sur une option il revient à l'écran vide. J'ai débranché la souris sans fil et il ne la reconnaît plus. La touche F8 ne fonctionne pas non plus.
Dois-je l'emmener chez un réparateur ou puis-je m'en sortir avec votre aide?
Merci d'avance
2 réponses
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Bonjour.
Si vous n'avez pas crée un support de récupération, il reste plus qu'à l'emmener chez
un dépanneur afin de réinstaller Windows sans affecter les fichiers . -
Bonsoir,
Merci mais tout vient de revenir!!!! j'ai eu accès à l'écran de connexion Windows et là tout est reparti. Je n'ai pas tout compris mais merci à vous d'avoir pris la peine de me répondre.
