L'enfer ce fameux SAV de Pixmania !

Bonjour,

Je me permets de "continuer" ce sujet afin de partager l'enfer que je suis et train de vive avec le SAV de Pixmania !
Voici mon N° de commande : CCL1323947093...

Et l'histoire en bref; ma TV écran plasma Panasonic tombe en panne le 6 janvier 2014...(sous garantie bien entendu).
Je contacte rapidement le SAV, il me font parvenir le bon de retour etc...

Mais pour eux cela devient déjà problématique à comprendre, car la TV se trouve à l'heure d'aujourd'hui chez moi, mais elle a été commandée et livrée chez mon beau-frère... Mais je le fais savoir tout de site,
ils mettent comment même environ 3 semaines pour faire ce changement...etc.
Tout en oubliant de bien noter mon N° de portable et non pas celui de mon beau-frère,
afin de procéder au prise de RDV pour l'enlèvement.

Je leur précise plusieurs fois que j'habite au 3ème étage et que la TV est grande donc très lourde...mais cela va de soit...
Il faut 2 personnes pour la transporter dans les étages.

Enfin le transporteur me contacte, donne un RDV, puis un second, puis un 3ème me ne vient jamais !!! Pour moi, c'est 3 après-midi de congés...qui s'envolent pour RIEN !

J'ai du passer au moins 15-20 coups de fil au SAV de Pixmania, et peut être 10 au service et à l'avance régionale de transporteur Fedex !!! Et rien à faire, Fedex me réponds que Pixmania n'avait pas indiqué 2 transporteurs et qu'ils ne peuvent rien faire, et Sav de Pixmania me réponds qui vont faire une "recherche" et voir...et la même réponse depuis le 8 janvier !!!!
C'est comme même fou !!! mon dernier contacte avec SAV pixmania date du vendredi dernier le 14 février 2014 et....TOUJOURS RIEN !!! Ma grosse TV traine toujours chez moi et cela va faire bientôt 2 MOIS...

Il y a peut être un médiateur de Pixmania qui pourrais m'aider car là je ne sais pas par quel bout
prendre ce problème...

J'envoie aujourd'hui une lettre recommandée AR à Pixmania et je vais contacter soit mon avocat soit une association des consommateurs en leur demandant d'intérvenir...

Bonne journée à Tous,