Pc s'éteint tout seul

Résolu
virginie.b -  
bonjour je ne comprend pas des que je lance mon anti virus AVG mon pc monte a 100% et s'éteint tout seul ques que ca peut etre ?

26 réponses

Résumé de la discussion

Le problème est qu'au démarrage ou lors de l'exécution d'AVG, le PC atteint 100% d'utilisation CPU et s'éteint, provoquant des plantages et empêchant le système de fonctionner. Plusieurs réponses indiquent de ne pas cumuler deux antivirus et de supprimer les conflits en conservant un seul antivirus actif (par exemple AVG), afin d'éviter les plantages et les surcharges système. En cas de persistance, des outils de nettoyage tels que ZHPDiag, ZHPFix et DelFix ont été recommandés, avec la création d’un point de restauration et la suppression de fichiers indésirables. Des conseils évoquent aussi l'installation d'un antivirus léger adapté à la configuration, tels ZoneAlarm, Comodo ou Avira, tout en restant attentif aux barres d'outil ou modules supplémentaires.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Utilisateur anonyme
    Bonjour,
    Est-ce que tu as un " vrai " antivirus ? Je ne connais pas AVG , mais j'espère que tu as télécharger le " vrai " AVG. Si ton ordi s'éteint , c'est qu'il dépasse sa quantité de RAM .. Un antivirus n'est pas censé prendre autant de Mémoire physique.
    Télécharge d'abord Adwcleaner ( Outils de Xplode ) à ce lien : general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner , Une fois télécharger, lance le .
    - Clique sur " Scanner "
    - Le scan terminé, vérifie que tout les éléments qu'il a trouvé soient cochés et clique sur " Nettoyage ".
    - Après , redémarre ton pc.
    - Tu recevras un rapport de ce que Adwcleaner a effacé , copie colle le ici, je verrais si tu avais un virus.
    - Ensuite , tu peux télécharger la vrai version ( pour être sur ) de AVG , ici : https://www.avg.com/fr-fr/free-antivirus-download
    - Sinon moi je te conseille Avast , qui est déjà performant , même gratuit :) , Tu peux le télécharger ici :
    https://www.avast.com/fr-fr/index
    Cordialement, Teamkuka
    0
    1. virginie.b Auteur
      # AdwCleaner v3.019 - Rapport créé le 20/02/2014 à 19:36:07
      # Mis à jour le 17/02/2014 par Xplode
      # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (32 bits)
      # Nom d'utilisateur : virginie - VIRGINIE-PC
      # Exécuté depuis : C:\Users\virginie\Downloads\adwcleaner.exe
      # Option : Nettoyer

      ***** [ Services ] *****

      ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

      ***** [ Raccourcis ] *****

      ***** [ Registre ] *****

      ***** [ Navigateurs ] *****

      -\\ Internet Explorer v11.0.9600.16518

      -\\ Mozilla Firefox v27.0.1 (fr)

      [ Fichier : C:\Users\virginie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\y1y20ie5.default\prefs.js ]

      -\\ Google Chrome v

      [ Fichier : C:\Users\virginie\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

      *************************

      AdwCleaner[R0].txt - [24285 octets] - [17/01/2014 19:18:51]
      AdwCleaner[R1].txt - [2806 octets] - [19/02/2014 20:47:59]
      AdwCleaner[R2].txt - [1183 octets] - [20/02/2014 19:35:06]
      AdwCleaner[S0].txt - [22412 octets] - [17/01/2014 19:22:31]
      AdwCleaner[S1].txt - [2789 octets] - [19/02/2014 20:56:12]
      AdwCleaner[S2].txt - [1105 octets] - [20/02/2014 19:36:07]

      ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [1165 octets] ##########
      0
      1. Utilisateur anonyme
        bonjour,

        désinstalle AVG déjà, on verra la suite après !

        0
        1. virginie.b Auteur
          ok et une fois désinstallé je fait quoi ?
          0
      2. Utilisateur anonyme
        * Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau :

        http://general-changelog-team.fr/downloads/viewdownload/49-outils-de-nicolas-coolman/124-zhpdiag

        ou :
        https://onedrive.live.com/?cid=eb5dc812845bd521&id=EB5DC812845BD521!113&authkey=!AAjErr0x6Jn2D2k

        ou :

        https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

        * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

        /!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :

        * Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

        => L'icône est sous forme de parchemin.

        * Clique sur configurer, puis sur la loupe + .

        * Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué !

        * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
        * Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur :
        https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

        ou
        https://up2sha.re/
        , puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

        tuto zhpdiag :

        http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm

        0
        2. lilidurhone Contributeur sécurité
          Coucou elec

          Pour info

          => https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29524723-nettoyage-pc-samsung-r530
          0
          1. virginie.b Auteur
            mon anti virus détecte un virus mais impossible de faire une action comment je fait pour le supprimé ou le mettre en quarantaine ??
            0
          2. virginie.b Auteur
            ca me mes

            le composant avast agent des fichiers a bloqué une menace
            aucune action n'est demandé

            objet: C:\users\virginie\....\background.js
            infection : JS:agent-BTI (trj)
            processeur : C:\users\virginie\...\chrome.exe
            0
        4. Utilisateur anonyme
          tu as 2 antivirus sur ton pc :

          Avast et Microsoft Security Client !

          il faut en conserver un seul, tu risques un conflit logiciel et plantage (ce qui est déjà le cas !)

          attention au µTorren et Ares => P2P !

          µTorren se lance même au démarrage du pc !


          * /!\ Avertissement /!\,
          * ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage !

          * Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue.

          /!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :

          * Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur »

          Clique sur « importer »

          Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok.

          * * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans la fenêtre de Zhpfix :
          ---------------------------------------------------------

          Script Zhpfix
          [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [wp_update] (...) -- C:\Users\virginie\AppData\Roaming\~bunevel.exe (.not file.) [0]
          O43 - CFD: 24/11/2013 - 17:09:17 - [0] ----D C:\Program Files\SearchNewTab
          O43 - CFD: 10/12/2013 - 16:36:33 - [0,498] ----D C:\Program Files\Sk.Enhancer
          O43 - CFD: 27/11/2013 - 12:35:20 - [9,011] ----D C:\ProgramData\InstallMate
          O43 - CFD: 12/02/2014 - 22:38:17 - [0] ----D C:\Users\virginie\AppData\Roaming\wp_update
          [MD5.09C0A82DBFE03EA3371A73609D678285] [WIS][02/10/2013] (.The Software Group - Software Update Helper.) -- C:\Windows\Installer\12b0d427.msi [45056]
          [HKLM\SOFTWARE\SOFTWARE\UPDATE\CLIENTS\{5B54E9B6-D6C4-11E0-8E9D-92FB4824019B}]
          C:\Program Files\SearchNewTab
          C:\Program Files\Sk.Enhancer
          C:\ProgramData\InstallMate
          C:\Users\virginie\AppData\Roaming\wp_update
          C:\Windows\Installer\12b0d427.msi
          O51 - MPSK:{181024bf-1b9f-11e3-ac1c-806e6f6e6963}\AutoRun\command. (...) -- E:\Install.exe (.not file.)
          opt:O4 - GS\QuickLaunch [virginie]: µTorrent.lnk . (.BitTorrent Inc. - µTorrent.) -- C:\Users\virginie\AppData\Roaming\uTorrent\uTorrent.exe
          O43 - CFD: 17/02/2014 - 11:02:08 - [0,014] ----D C:\ProgramData\ares
          O43 - CFD: 22/01/2014 - 20:10:18 - [0] -SH-D C:\ProgramData\{C4ABDBC8-1C81-42C9-BFFC-4A68511E9E4F}
          [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{C4ABDBC8-1C81-42C9-BFFC-4A68511E9E4F}]
          EmptyPrefetch
          ShortcutFix
          Emptytemp
          EmptyClsid


          ----------------------------------------------------------
          - Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
          - confirme le nettoyage
          - Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur
          https://www.cjoint.com/
          ou
          https://up2sha.re/
          puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

          Tuto en bas de cette page :
          http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm

          0
          1. virginie.b Auteur
            http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=3BwwzJWyjdu
            0
        5. Utilisateur anonyme
          as tu désinstallé l'un des antivirus ?

          0
          1. virginie.b Auteur
            oui
            0
        6. Utilisateur anonyme
          super,

          à lire avant de lancer l'installation de MBAM :

          Attention, à l'installation décoche la case de la protection en temps réel,
          ceci correspond à une version d'essai qui ne dure que 15 jours en fonctionnant comme un antivirus, donc risque de conflit avec ton antivirus existant sur le pc !

          Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:

          https://www.bleepingcomputer.com/download/malwarebytes-anti-malware/

          ou :

          https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/
          ou :

          https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

          ou ici :
          https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

          . Si tu l'as déjà sur ton pc, il est inutile de le retélécharger !

          /!\Utilisateur de Vista, Windows 7 et W8 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »

          . Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
          . Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
          . si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes
          . Une fois la mise à jour terminé
          . rend-toi dans l'onglet, Recherche
          . Sélectionnes Exécuter un examen complet
          . Cliques sur Rechercher
          . Le scan démarre.
          . A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
          . Cliques sur Ok pour poursuivre.
          . Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats
          . Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
          . Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
          . rends toi dans l'onglet rapport/log
          . tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché
          . tu cliques sur édition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous
          . tu recliques sur édition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
          . Tu cliques droit dans le cadre de la réponse et coller
          . À la fin du scan, il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!

          Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :
          https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

          0
          1. virginie.b Auteur
            et je te poste le rapport ?
            0
            1. Utilisateur anonyme
              oui, ça serait bien :D

              0
              1. virginie.b Auteur
                Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
                www.malwarebytes.org

                Version de la base de données: v2014.02.20.09

                Windows 7 Service Pack 1 x86 NTFS
                Internet Explorer 11.0.9600.16518
                virginie :: VIRGINIE-PC [administrateur]

                23/02/2014 17:47:52
                mbam-log-2014-02-23 (17-47-52).txt

                Type d'examen: Examen complet (C:\|)
                Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
                Options d'examen désactivées: P2P
                Elément(s) analysé(s): 336293
                Temps écoulé: 1 heure(s), 6 minute(s), 24 seconde(s)

                Processus mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Module(s) mémoire détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Clé(s) du Registre détectée(s): 1
                HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\nmoonbaejmnicidlabbfjlhmifkglmmf (PUP.Optional.Ares.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

                Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Dossier(s) détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                Fichier(s) détecté(s): 0
                (Aucun élément nuisible détecté)

                (fin)
                0
            2. Utilisateur anonyme
              ok,

              redémarre le pc et donne moi des nouvelles de son fonctionnement avant de continuer

              0
              1. virginie.b Auteur
                désolé pour le retard mais mon pc arrété pas de s'éteindre et pour repondre c'est toujours pareille :(
                0
            3. Utilisateur anonyme
              il te reste quoi comme antivirus ?

              tu n'as pas réinstallé AVG j'espère ?

              0
              1. virginie.b Auteur
                nan j'ai que avast tkt
                0
            4. Utilisateur anonyme
              ok,

              désinstalle avast aussi !

              redémarre le pc pour voir s'il plante encore !

              0
              1. virginie.b Auteur
                deja j'ai remarquer que chrome rame ! apres la desinstalation de avast je remarque que mes RAM sont entre 50% et 40% et mon processeur entre 3% et 10% nikel mais je n'ai plus d'anti virus tu me conseil le quel ?
                0
            5. Utilisateur anonyme
              ouvre chrome,

              désactive tous les modules complémentaires !

              ferme le tout et relance le pour voir !

              0
              1. virginie.b Auteur
                c'est fait et ca me semble mieux
                0
            6. Utilisateur anonyme
              super,

              redémarre le pc une autre fois pour voir s'il fonctionne correctement,

              on termine le nettoyage dans l'après midi, à mon retours :-)

              @ +

              0
              1. virginie.b Auteur
                j'ai redémarré :)
                0
            7. Utilisateur anonyme
              et ?

              est ce qu'il fonctionne normalement ?

              0
              1. virginie.b Auteur
                nan y a toujours des ralentissement
                0
            8. Utilisateur anonyme
              à quel niveau ?

              au démarrage de Windows ou la connexion à internet ?

              tu es connecté comment ?

              ethernet ?
              wifi ?

              0
              1. virginie.b Auteur
                quand je suis sur internet et je suis connecté par wifi
                0
            9. Utilisateur anonyme
              ok,
              avec ta clé wifi :

              rends toi sur cette page, attends que la page soit chargée entièrement :

              https://www.speedtest.net/fr

              clique sur démarre le test
              patente jusqu'à la fin du test, puis clique sur partager le résultat,

              copie et colle le lien sur ton prochain message

              essaie de te connecter en Ethernet et procède au test de Speedtect

              copie et colle le lien du test avec ta connexion etherner, sur ton prochain message

              0
            10. Utilisateur anonyme
              ok,

              bof, pour free, je suis à 7 fois plus rapide que toi en Ethernet !

              essaie en Ethernet pour voir,

              0
              1. virginie.b Auteur
                j'ai plus mon cable ethernet :(
                0
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