Message erreur MSVCR80.dell - introuvable
Nicole
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Nicole -
Nicole -
Bonjour,
Depuis le 4 février dernier, je retrouve un message d'erreur MSVCR80.dll à l'ouverture de mon ordinateur qui fonctionne avec Vista. Qu'est-ce qui se passe, jamais auparavant je n'ai eu de problème avec ITunes et celui-ci ne fonctionne plus. J'ai essayé toutes les suggestions recommandées et rien n'y fait, le message d'erreur persiste et je suis incapable de télécharger ou réparer celui-ci selon ce qui est conseillé. Venez à mon aide S.V.P. car ce message ralentit le fonctionnement de mon pc.
Merci.
Depuis le 4 février dernier, je retrouve un message d'erreur MSVCR80.dll à l'ouverture de mon ordinateur qui fonctionne avec Vista. Qu'est-ce qui se passe, jamais auparavant je n'ai eu de problème avec ITunes et celui-ci ne fonctionne plus. J'ai essayé toutes les suggestions recommandées et rien n'y fait, le message d'erreur persiste et je suis incapable de télécharger ou réparer celui-ci selon ce qui est conseillé. Venez à mon aide S.V.P. car ce message ralentit le fonctionnement de mon pc.
Merci.
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2 réponses
Ce fichier dll est une clé de registre, qui a pu être supprimé ou modifié pour diverses raisons, virus, logiciel malveillant, problème de registre, bug avec l'application...etc
Donc plutôt que de bidouiller dans le registre ou de télécharger cette dll ce que je déconseille fortement, c'est de suivre cette procédure que j'ai trouvé sur un forum anglais, ca aura pour effet de supprimer les clés du registre (en même temps que les applications) et de réinstaller le tout comme à la première heure.
1. Désinstaller les programmes suivants dans cet ordre : iTunes , Apple Software Update , Apple Mobile Device Support , Bonjour , Apple Application Support , iCloud , et enfin MobileMe .
Regardez si deux entrées sont inscrites à un programme, comme support Apple Mobile Device par exemple, désinstaller le plus ancien d'abord, puis la nouvelle.
2. Redémarrez votre ordinateur.
Une désinstallation iTunes bonne, aurait supprimé tous les logiciels liés d'Apple de votre PC. Toutefois, si vous pensez qu'il n'a pas tout effacé, pour quelque raison que ce soit, comme si vous avez une sorte d'erreur à la desinstallation, vous pouvez finir le travail vous-même. Pour ce faire, supprimer manuellement les quatre dossiers suivants s'ils existent après le démarrage de Windows. Passer cette étape si les choses semblent aller bien jusqu'à présent:
C: \ Program Files \ Bonjour
C: \ Program Files \ Common Files \ Pomme (juste le dossier Apple)
C: \ Program Files \ iPod
C: \ Program Files \ iTunes
Remarque: Dans les versions 64 bits de Windows, tous ces dossiers seront dans un Program Files (x86).
3. Téléchargez la dernière version d'iTunes d'Apple et notez l'emplacement pour que vous puissiez le retrouver une fois que c'est fait.
4. Exécutez l'installation d'iTunes en tant qu'administrateur.
PS : Pour le ralentissement du pc, je conseillerais également de faire une analyse antivirus et antimalwares, ca pourrait aussi être la cause de la corruption de cette dll.
Tout vient à point à qui sait attendre!
Donc plutôt que de bidouiller dans le registre ou de télécharger cette dll ce que je déconseille fortement, c'est de suivre cette procédure que j'ai trouvé sur un forum anglais, ca aura pour effet de supprimer les clés du registre (en même temps que les applications) et de réinstaller le tout comme à la première heure.
1. Désinstaller les programmes suivants dans cet ordre : iTunes , Apple Software Update , Apple Mobile Device Support , Bonjour , Apple Application Support , iCloud , et enfin MobileMe .
Regardez si deux entrées sont inscrites à un programme, comme support Apple Mobile Device par exemple, désinstaller le plus ancien d'abord, puis la nouvelle.
2. Redémarrez votre ordinateur.
Une désinstallation iTunes bonne, aurait supprimé tous les logiciels liés d'Apple de votre PC. Toutefois, si vous pensez qu'il n'a pas tout effacé, pour quelque raison que ce soit, comme si vous avez une sorte d'erreur à la desinstallation, vous pouvez finir le travail vous-même. Pour ce faire, supprimer manuellement les quatre dossiers suivants s'ils existent après le démarrage de Windows. Passer cette étape si les choses semblent aller bien jusqu'à présent:
C: \ Program Files \ Bonjour
C: \ Program Files \ Common Files \ Pomme (juste le dossier Apple)
C: \ Program Files \ iPod
C: \ Program Files \ iTunes
Remarque: Dans les versions 64 bits de Windows, tous ces dossiers seront dans un Program Files (x86).
3. Téléchargez la dernière version d'iTunes d'Apple et notez l'emplacement pour que vous puissiez le retrouver une fois que c'est fait.
4. Exécutez l'installation d'iTunes en tant qu'administrateur.
PS : Pour le ralentissement du pc, je conseillerais également de faire une analyse antivirus et antimalwares, ca pourrait aussi être la cause de la corruption de cette dll.
Tout vient à point à qui sait attendre!
Merci beaucoup d'avoir répondu si rapidement à ma demande. J'ai aussi pensé à la solution que vous proposez, mais j'espérais qu'il y en avait une autre. Bon comme je ne semble pas avoir le choix, je vais procéder comme vous le proposé. Merci aussi pour vos recommandations concernant le fichier dll.
Bonne journée et continuez votre bon service à la clientèle en ¨difficultés informatiques¨.
Nicole
Bonne journée et continuez votre bon service à la clientèle en ¨difficultés informatiques¨.
Nicole
