Remettre à 0 mon ordinateur

Bonjour !

Cela fait assez longtemps que mon ordinateur a rencontré des virus, qui font buger énormément mon ordinateur, et qui est d'ailleurs un ordinateur "Dell" que j'ai acheté aux Etats-Unis, mais j'ai un second clavier français attaché pour avoir les accents, enfin voilà, mit à part tout ça,
j'aimerais juste savoir exactement comment faire pour remettre mon compte à 0. Je n'ai pas trouvé comment faire, alors c'est pour ça que je suis venue ici... !

S'il vous plaît, je suis pressée, j'en ai marre que cet ordinateur bug... J'ai beaucoup de virus qui sont installés... :(