touches pc portable qui cessent de fonctionner puis remarchentRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai un problème de clavier depuis ce jour ! J'ai un pc portable packardbell easynote lj73 (windows7) qui fait des siennes d'un coup. Il n'est certes pas de première jeunesse mais c'est très soudain !
Certaines touches "a, s, f, t" entre autres cessent de fonctionner d'un coup et ça repart. le tout de manière très aléatoire.
J'ai enlevé toutes les touches pour dépoussiérer et enlever d'éventuels résidus, ras. Rien n'est tombé ou n'a été versé sur le clavier, pas de choc rien. a ce matin encore aucun problème. Par moment on dirait que le clavier "récupère" et tout revient dans l'ordre...étrange. Quoiqu'il en soit c'est super pénible !
D'ou cela peut-il venir ? Je n'ai pas de clavier usb pour brancher.
Merci d'utiliser des termes basiques je suis une blonde de l'informatique !

LionOfTheDesert · Answer

Salut, problème clavier sont de grosses énigmes...... difficile de trouver les solutions au bug. Moi même j'ai souvent eu des bug clavier et impossible de résoudre les problèmes même au prêt de personnes expérimentées.....

billmaxime · Answer

salut

J'ai un problème de clavier depuis ce jour ! 

tu n'as jamais eu de soucis auparavant avec le clavier?

tu n'as rien téléchargé où installé sur ton pc?

dis moi quel est ton os (xp-vista-w7-w8)

merci

@+

blondinou56 · Answer

Bonjour,

Non aucun problème avant, j l'ai utilisé le matin même et tout était ok...

Aucun téléchargement, pas installation de quoique ce soit, vraiment rien qui changeait. J'ai vraiment l'impression que le clavier me lâche, mais pourquoi elles refonctionneraient par moment, c'est autre chose !

je suis sous windows 7...

au secours !!

bonne journée

billmaxime · Answer

salut

fait 1 restauration système a 1 date d'avant ton problème >>>>>

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

@+

blondinou56 · Answer

Salut !

J'ai tenté, le progrès a été bref ! Et ça repart mal :(

Au secours ! par contre en majuscule le touche marchent normalement....

billmaxime · Answer

re

J'ai tenté, le progrès a été bref ! Et ça repart mal :(  

tu veux dire que le clavier a fonctionner normalement?

@+

blondinou56 · Answer

oui pendant 5 minutes et il est de nouveau récalcitrant...

billmaxime · Answer

re

fait ceci et poste le rapport s'il te plaît

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic) 

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

le tuto http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm 
 
utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur configurer et dans la page qui s'ouvre, clique sur la loupe avec le + 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

@+

blondinou56 · Answer

http://cjoint.com/?DBjpJMKLf3W

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas cliqué sur la loupe avec le+ >>>Unselected Option: O45,O61,O62,O65,O66,O80,O82,O89

recommence en cliquant sur la loupe avec le + et poste le rapport s'il te plaît

regarde l'image >> clique ici

@+

blondinou56 · Answer

un jour je serai une pro :)

je recommence !

billmaxime · Answer

re

ça va le faire^^

@+

blondinou56 · Answer

voila, la j'ai cliqué !!!

http://cjoint.com/?DBjpYLndPkM

billmaxime · Answer

re

ok, je regarde le rapport et je reviens^^

@+

billmaxime · Answer

re

ton pc n'est pas a jour (pas bien) tu feras les mises a jour après ces manipulations

commence par désinstaller >>C:\Users\DIDINE\Downloads\Microsoft Office 2007 Français\Keygen Microsoft Office 2007 Pro Plus.exe

les cr@cks c'est pas bien et ça amène pas mal de soucis d'infection

tu peux lire ceci>> https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=893&start=

ensuite fait ceci dans l'ordre inscrit et poste les rapports s'il te plaît

1) télécharge adwcleaner sur ton bureau 

le lien https://toolslib.net 

utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur Scanner puis patiente le temps du scan 

une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer 

clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau 

le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner[S0].txt 

poste le rapport via 1 copier/coller 

2) Télécharge ici : Junkware Removal Tool 

!!! Ne clique pas sur Download !!! , attends simplement que la fenêtre de téléchargement arrive pour confirmation 

 Enregistre ce fichier sur le bureau

 Ferme tout tes navigateurs 

Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé. 
Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur. 

 NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal. 

Laisse le programme travailler ne touche plus à rien 

 Poste le rapport généré à la fin de l'analyse. 

Tuto : http://hackinginterdit.blogspot.fr/2013/02/junkware-removal-tool.html 
 
3) télécharge MBAM sur ton bureau 

a la fin de l'installation,décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro 

regarede l'image >> clique ici 

le lien https://www.malwarebytes.com/ (prend le free) 

le tuto https://www.donnemoilinfo.com/tuto/Malwarebytes-Anti-Malware/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

met le a jour (3ème bouton) 

fais 1 scan complet (tous les disques) 

le scan peut durer +-2H (laisse le bosser) 

si MBAM trouve quelque chose supprime la sélection (voir tuto 2ème page) 

vérifie que tout soit bien cocher avant de supprimer 

si MBAM demande le redémarrage du pc, fais le 

poste le rapport via 1 copier/coller 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans rapport/log de MBAM 

merci

@+

blondinou56 · Answer

wahou !! il y a du boulot !!

Bon et bien en avant !

Toujours est-il que c'est super gentil de prendre le temps de me détailler tout ça !

billmaxime · Answer

re

pas de soucis^^ mais il faudra rester jusqu'au final (mises ajour etc...)

en attente des rapports :-)

@+

blondinou56 · Answer

voila le petit 1)

http://cjoint.com/?DBjrq17Mzuz 

je continue

billmaxime · Answer

re

vu et lu^^

en attente du suivant

@+

blondinou56 · Answer

je suis le mouvement, voici le petit 2)

http://cjoint.com/?DBjrJ2uSIVQ

a toute !

billmaxime · Answer

re

ok, et le scan de MBAM doit être bientôt fini...

@+

didinelu56 · Answer

me revoila !! 

et de 3)

	http://cjoint.com/?DBjuajzhKPP

billmaxime · Answer

re

ok, refais moi 1 zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le + et poste le rapport via

ce lien https://www.cjoint.com/

merci

@+

blondinou56 · Answer

à votre service ^^

http://cjoint.com/?DBjutYn8y8E

billmaxime · Answer

re

je regarde le rapport et je reviens^^

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci et poste le rapport s'il te plaît

lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit) 

copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/?DBjuRAQrPf8

clique sur importer et le texte s'affichera dans la fenêtre qui s'ouvre 

clic sur GO en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

@+

blondinou56 · Answer

ah la blonditude me guette ! 
il ne se passe rien quand je lance zhpfix, je n'ai aucun texte. et si je clique sur importer j'ai un petit message et ensuite je peux cliquer sur GO mais il n'y a rien sur la page

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas copié le texte du lien avant de cliquer sur "importer"?

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

blondinou56 · Answer

c'est bon en fait ^^

http://cjoint.com/?DBjvmGNNXKJ

billmaxime · Answer

re

ok, désinstalle Adobe Reader 9.1 MUI via programmes et fonctionnalités du panneau

de configuration, et télécharge et installe la dernière version depuis ce lien

adobe reader

dis moi comment va le pc

merci

@+

blondinou56 · Answer

voilà c'est fait :)

et bien écoute il vit bien tout ça, pour les touches ça reste très aléatoire, par moment très bien, à d'autres elles ne veulent rien savoir !

billmaxime · Answer

re

fait 1 recherche manuelle des mises a jour via windows update du panneau de 

configuration, car tu as Internet Explorer v10.0.9200.16750 et il existe la version 11

pour w7 

ps: s'il y a d'autres mises a jour, installe les aussi

dis moi quand c'est fait

merci

@+

blondinou56 · Answer

certaines ont été faites, une est bloquée puisque quand je lance le tout elle revient 2 fois avec une erreur de l'anti virus comme quoi il y a un cheval de Troie !

billmaxime · Answer

re

fait ceci et poste le rapport s'il te plaît

Télécharge roguekiller sur ton bureau 

prends le x64>>regarde l'image 

Le lien https://www.luanagames.com/index.fr.html 

Le tuto http://tigzyrk.blogspot.be/2012/10/fr-roguekiller-tutoriel-officiel.html 

Quitte tous tes programmes en cours 

Lance roguekiller (utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur- clic droit) 

Laisse faire le prescan 

Clique sur scan 

Le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C: RKReport[#].txt 

Poste le rapport via 1 copier/coller 

@+

blondinou56 · Answer

je pense que c'est bon...

http://cjoint.com/?DBjwjUOfMHW

billmaxime · Answer

re

oui c'est bon

redémarre le pc et refais 1 recherche des mises a jour manuelle

si 1 mise a jour bloque, relève la KB.....

@+

blondinou56 · Answer

a priori ça rebloque, par contre je serai obligée de reprendre les tentatives demain soir...

encore merci pour tout ça déjà, et à demain soir si tu es dans les parages !!

bonne soirée

billmaxime · Answer

salut

envoie 1 message pour me dire comment ça c'est passé avec les mises a jour

regarde et note celles qui ne passent pas (KB...) et si tu as toujours le message pour

le cheval de troie (voir message de ton antivirus)

bonne journée

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

blondinou56 · Answer

Bonsoir !

J'ai réessayé c'est internet explorer 11 qui bloque...

Quant aux touche toujours aussi aléatoire...

billmaxime · Answer

re

J'ai réessayé c'est internet explorer 11 qui bloque... 

fait ceci et réessaye d'installer IE11

télécharge purera depuis ce lien purera

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit ) puis clic sur "next" et coche la case

"software distribution log" (et uniquement cette case) regarde l'image clique ici

ensuite, clique sur exécuter et poste le rapport et retente 1 recherche et installation des mises a jour

merci @+

blondinou56 · Answer

coucou !

Bon j'ai tout bien suivi mais à chaque fois j'ai le même rapport et je pense qu'il y a un truc qui ne va pas !

http://cjoint.com/?DBqk5pEASm7 

J'ai essayé à tout hasard une nouvelle mise à jour, et il ne veut toujours pas l'installer...

Le pc ne va pas mieux, il fait toujours ses crises de touches, et de temps en temps il s'éteint tout seul, ben voyons !!

:)

billmaxime · Answer

re

refais moi 1 zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le + et poste le rapport via ce lien  

https://www.cjoint.com/ s'il te plaît

ps: si zhpdiag te propose 1 mise a jour, accepte la (tu la t"l"charges et tu l'installes)

ensuite tu fais le scan

merci

@+

blondinou56 · Answer

et voilà le rapport

http://cjoint.com/?DBqlyB39t9h

billmaxime · Answer

re

désinstalle avira, tu le réinstalleras par la suite

https://support.avira.com/hc/en-us/articles/360003162153-How-do-I-uninstall-my-Avira-product-

dis moi quand c'est fait

merci

@+

blondinou56 · Answer

c'est bon avira est désinstallé, et le pc redémarré !

billmaxime · Answer

re

ok, perso j'installerai avast a la place d'avira, dis moi ce que tu veux faire

@+

blondinou56 · Answer

je me fie aux conseils du pro !

billmaxime · Answer

re

je me fie aux conseils du pro ! 

je ne suis pas 1 pro, mais je sais qu'avast est meilleur qu'avira (coté protection)

je te joins le lien direct pour avast>> clique ici et il va se télécharger tout seul

ps: pendant l'installation, refuse toutes les offres du style "tester la version pro" etc...

dis moi quand c'est fait

merci

@+

blondinou56 · Answer

c'est ok, avast est installé !

billmaxime · Answer

re

tu as fait "l'enregistrement" pour qu'il soit valable 1 an?

je vois que tu as  C:\Program Files (x86)\Driver Whiz\Driver Whiz\DriverWhiz.exe 

tu peux le désinstaller

dis moi quand c'est fait

merci

@+

blondinou56 · Answer

Oui oui c'est tout bon pour l'enregistrement, et j'ai désinstallé Driver Whiz !

billmaxime · Answer

re

retente 1 recherche des mises ajour manuelle vvia windows update pour installer IE11

dis moi si ça fonctionne

ps:tu ne parles plus du message de "cheval de troie"?

@+

blondinou56 · Answer

C'est la seule qui résiste...

Le message cheval de troie apparaissait via avira quand je lançais la mise à jour..

Je viens de retenter, et c'est toujours échec de la mise à jour, l'installation était en cours et tout s'arrête avec en message "erreur inconnue - code 9C47"

billmaxime · Answer

re

télécharge et installe Windows Installer CleanUp Utility

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/23953-windows-installer-cleanup-utility/

ensuite tu recherche IE11 et tu le supprimes

quand c'est fait, refais 1 recherche des mises a jour 

dis moi si ça fonctionne

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

blondinou56 · Answer

youhou !!!

c'est bon, c'est installé et redémarré !

billmaxime · Answer

re 

que du bonheur^^

vérifie si les touches de ton clavier fonctionnent

merci

@+

blondinou56 · Answer

les touches elles sont toujours rebelles :(

billmaxime · Answer

re

j'aimerai que tu testes avec 1 clavier branché en usb, dis moi si c'est possible

merci

@+

blondinou56 · Answer

avec un clavier en usb tout est bon oui !

billmaxime · Answer

re

alors je pense que c'est ton clavier qui a 1 soucis (celui du portable)

télécharge et exécute SFTGC et poste le rapport s'il te plaît

http://www.forum-entraide-informatique.com/support/sftgc-tutoriel-t8267.html

ps: exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

@+

blondinou56 · Answer

et voici :

http://cjoint.com/?DBqoeC6dAxS

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci et poste le rapport s'il te plaît

télécharge delfix sur ton bureau

le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/9-delfix

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

vérifie que ces cases soient cochées:

supprimer les outils de désinfection (case cochée par défault)

réactiver l'UAC

purger la restauration système

clique sur exécuter

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\delfix.txt

poste le rapport via 1 copier/coller

@+

blondinou56 · Answer

# DelFix v10.6 - Rapport créé le 16/02/2014 à 18:58:25
# Mis à jour le 11/11/2013 par Xplode
# Nom d'utilisateur : DIDINE - DIDINE-PC
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\Users\DIDINE\AppData\Roaming\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Users\DIDINE\Desktop\RK_Quarantine
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\DIDINE\Desktop\JRT.txt
Supprimé : C:\Users\DIDINE\Desktop\RKreport[0]_D_02092014_220733.txt
Supprimé : C:\Users\DIDINE\Desktop\RKreport[0]_S_02092014_220540.txt
Supprimé : C:\Users\DIDINE\Desktop\SFTGC.txt
Supprimé : C:\Users\DIDINE\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\DIDINE\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\DIDINE\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\DIDINE\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\DIDINE\Downloads\adwcleaner.exe
Supprimé : C:\Users\DIDINE\Downloads\JRT.exe
Supprimé : C:\Users\DIDINE\Downloads\RogueKillerX64.exe
Supprimé : C:\Users\DIDINE\Downloads\SFTGC.exe
Supprimé : C:\Users\DIDINE\Downloads\ZHPDiag2.exe
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #630 [Removed Microsoft Office Language Pack 2007 - French/Français | 02/09/2014 15:36:28]
Supprimé : RP #631 [Removed Microsoft Office Language Pack 2007 - French/Français | 02/09/2014 15:40:59]
Supprimé : RP #632 [Supprimé Microsoft Office PowerPoint Viewer 2007 (French) | 02/09/2014 15:47:04]
Supprimé : RP #633 [Supprimé Module de compatibilité pour Microsoft Office System 2007 | 02/09/2014 15:48:28]
Supprimé : RP #634 [Removed Adobe Reader 9.1 MUI. | 02/09/2014 20:22:53]
Supprimé : RP #635 [Windows Update | 02/09/2014 20:42:29]
Supprimé : RP #636 [Windows Update | 02/09/2014 20:49:35]
Supprimé : RP #637 [Windows Update | 02/09/2014 22:09:50]
Supprimé : RP #638 [Windows Update | 02/09/2014 22:18:20]
Supprimé : RP #639 [Windows Update | 02/10/2014 07:05:21]
Supprimé : RP #640 [Windows Update | 02/10/2014 18:17:54]
Supprimé : RP #641 [Windows Update | 02/10/2014 18:21:48]
Supprimé : RP #642 [Windows Update | 02/10/2014 21:51:56]
Supprimé : RP #643 [Windows Update | 02/11/2014 06:06:53]
Supprimé : RP #644 [Windows Update | 02/11/2014 21:40:53]
Supprimé : RP #645 [Windows Update | 02/12/2014 06:08:19]
Supprimé : RP #646 [Windows Update | 02/15/2014 20:53:40]
Supprimé : RP #647 [Windows Update | 02/16/2014 09:55:34]
Supprimé : RP #648 [avast! antivirus system restore point | 02/16/2014 10:50:36]
Supprimé : RP #649 [Removed Driver Whiz. | 02/16/2014 11:01:01]
Supprimé : RP #650 [Windows Update | 02/16/2014 11:13:23]
Supprimé : RP #651 [Windows Update | 02/16/2014 11:15:37]
Supprimé : RP #652 [Installed Windows Installer Clean Up | 02/16/2014 11:29:17]
Supprimé : RP #653 [Windows Update | 02/16/2014 11:32:36]

billmaxime · Answer

re

il manque 1 petit bout de la fin de rapport, tu peux reposter le rapport s'il te plaît

merci

@+

blondinou56 · Answer

voici

http://cjoint.com/?DBqupe9lCCi

billmaxime · Answer

re

super, tu peux mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

ps: pour le clavier, renseigne toi chez dans 1 magasin d'informatique (pour avoir 1 idée de prix)

@+

blondinou56 · Answer

et tout ce que tu m'as fait faire je dois le faire régulièrement ??

Histoire que j'ai une bonne hygiène de pc ^^

Merci à toi en tous cas !

billmaxime · Answer

re

pas de soucis pour l'aide^^

et tout ce que tu m'as fait faire je dois le faire régulièrement ?? 

Histoire que j'ai une bonne hygiène de pc ^^ 

non, si tu fais attention a ta manière de surfer, tu n'auras pas a refaire ces manipulations

de plus, je ne te conseille pas de te lancer tout seul dans ces manipulations 
évite de télécharger sur des sites tels que 01net, softonic,tuto4 pc etc...

tu peux exécuter MBAM de temps a autre pour faire 1 scan (rapide où complet) selon ton choix

ps: il faut le mettre a jour avant de lancer le scan (3ème bouton- mises a jour)

@+

Touches pc portable qui cessent de fonctionner puis remarchent

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