Aucune langue de dispo

Bonjours,
je vous expose mon problème.
Mon ordi avaient souvent des écrans bleus et pour remédier à cela, je l'ai remis au paramètre d'usine (totalement a 0, comme à sa sortie de la boutique)
mais depuis, je n'ai aucune langue de disponible
quand je suis sur l'écran de déverrouillage il y a un petit carré ou il y a marqué que mon pc est en français
mais quand je l'allume il est en anglais
je vais à l'endroit où on peut changer de langue (en dessous du changement de clavier) mais il n'y a pas la fenêtre qui propose les langue

toute mes updates sont a jours
je suis sous windows 7
mon pc est de marque ACER et je les ai contacter mais aucune réponse de leurs part.

aidez moi svp je suis vraiment très mauvais en anglais :/

merci :D