Football factury shop

Bonjour à tous,
J'ai commandé un maillot équipe France le 6 janvier,15 jours après j'envoie mail,je reçois réponse automatique qui me dit que je ne le recevrai peut-être pas avant noêl!!!!!!
Je m'aperçois donc qu'il s'agit d'une réponse automatique,je les relance et depuis on me demande d'attendre!je sonne,on me met en attente 15 min....à 1.34€ la minute!!!
Ensuite,je les contacte via mail en demandant mon remboursement,ils me disent de patienter car je vais le recevoir.......bref,comme beaucoup d'entre vous,je pense m'être faite avoir!!
Les réponses sont toujours brèves.....ils disent,nous avons pris retard,ça va être livré....
Ici je viens de menacer car je vais moi aussi déposer plainte si je ne reçois pas mon remboursement!!j'aimerai que les gens ne se fassent plus avoir comme nous!
J'attends si ils réagissent et vous donne leur réponse!
A bientôt j'espère
Katdav