Recharge mobicarte orange defectueuse

Fermé
anyssia1 Messages postés 17 Date d'inscription mardi 10 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2014 - 30 janv. 2014 à 14:41
anyssia1 Messages postés 17 Date d'inscription mardi 10 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2014 - 30 janv. 2014 à 16:23
Bonjour,
Jai acheté une recharge mobicarte orange de 20e a code dans un bureau de tabac. En faisant les 12 numeros du code ma recharge na pas fonctionner. Le bureau de tabac et orange se renvoit la balle et personne ne veut prendre ses responsabilités. Ma question est: a qui dois je reclamer cette perte de 20e?
Merci de bien vouloir m'aider.

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2 réponses

Utilisateur anonyme
30 janv. 2014 à 14:54
L' art 12 des CGV de la mobicarte semble dédouaner le buraliste en disant qu' en premier lieu , vous devez réclamer ici :

Service clients Orange, cellule
mobicarte, 33732 Bordeaux cedex 9

ceci allant à l' encontre de l' habitude où le client doit se retourner contre son commerçant .
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anyssia1 Messages postés 17 Date d'inscription mardi 10 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2014
30 janv. 2014 à 16:23
Ok on va essayer denvoyer un courrier avec la fotocopie du ticket. Esperons que ça marche!! Merci
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thecrow38 Messages postés 75 Date d'inscription lundi 24 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 4 février 2014 4
30 janv. 2014 à 14:46
tu est sur que la recharge n'a pas dejas ete utilisé?orange ta dit quoi? tu as vu le buraliste sortir la recharge devant toi..?
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anyssia1 Messages postés 17 Date d'inscription mardi 10 janvier 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2014
30 janv. 2014 à 16:21
Ma mere a reessayé plusieurs fois avec le buraliste le code sans succes. Et a la boutique orange, ils ont renvoyé ma mere au buraliste....
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