Recharge mobicarte orange defectueuse
anyssia1
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anyssia1 Messages postés 17 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
anyssia1 Messages postés 17 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Jai acheté une recharge mobicarte orange de 20e a code dans un bureau de tabac. En faisant les 12 numeros du code ma recharge na pas fonctionner. Le bureau de tabac et orange se renvoit la balle et personne ne veut prendre ses responsabilités. Ma question est: a qui dois je reclamer cette perte de 20e?
Merci de bien vouloir m'aider.
Jai acheté une recharge mobicarte orange de 20e a code dans un bureau de tabac. En faisant les 12 numeros du code ma recharge na pas fonctionner. Le bureau de tabac et orange se renvoit la balle et personne ne veut prendre ses responsabilités. Ma question est: a qui dois je reclamer cette perte de 20e?
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2 réponses
L' art 12 des CGV de la mobicarte semble dédouaner le buraliste en disant qu' en premier lieu , vous devez réclamer ici :
Service clients Orange, cellule
mobicarte, 33732 Bordeaux cedex 9
ceci allant à l' encontre de l' habitude où le client doit se retourner contre son commerçant .
Service clients Orange, cellule
mobicarte, 33732 Bordeaux cedex 9
ceci allant à l' encontre de l' habitude où le client doit se retourner contre son commerçant .
anyssia1
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Ok on va essayer denvoyer un courrier avec la fotocopie du ticket. Esperons que ça marche!! Merci