Impossible d'installer un antivirusRésolu/Fermé

Question

Des intrusions coûteuses me font soupçonner que mon ordi a été piraté. En plus le pare-feu Windows est devenu  inaccessible. J'ai pu le réinstaller.
Il reste un grave problème : Échec pour installer le moindre antivirus. 
J'ai acheté le pack Avast internet Security plus pour 3 PC. Bien installé sur 2 autres ordis.
Sur le 3ème, après que j'accepte l'invite de sécurité Windows pour installer Avast, plus rien ne se passe.
J'ai essayé Avast gratuit sur ce même ordi. Même résultat.
J'ai essayé Kaperski gratuit. L'installation commence mais n'arrive pas au bout. 
Idem avec McAfee gratuit.
Un pirate a probablement installé un truc qui bloque ces installations.
Quel remède ?
Merci d'avance

Marou81 · Answer

Bonjour,

Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :

&#x25B6 Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
&#x25B6 A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
&#x25B6 Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
&#x25B6 Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"
&#x25B6 Sélectionne tes disques durs puis clique sur "Lancer l'examen" 
&#x25B6 A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
&#x25B6 Coche tous les éléments  détectés puis clique sur Supprimer la sélection
&#x25B6 S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
&#x25B6 Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression. 

A+

zapi111 · Answer

Merci Marou81. Je conserve ta réponse pour une autre fois. J'ai + ou - résolu mon pb autrement. J'ai réussi à installer Microsoft Security Essentials (gratuit). 
J'ai le choix maintenant entre en rester là ou réessayer d'installer Avast Internet Security Plus (déjà payé). Quel est le plus efficace ? Avast ou Microsoft ? Peut-être vait il mieux aussi passer quand même un coup de Malwarebytes'Antimalware.

zapi111 · Answer

Bonsoir Marou81
J'ai suivi ton conseil, installé et exécuté MBAM. Résultat 1 virus trouvé. J'ai supprimé. Merci de ton aide.
Voici le comte-rendu de l'analyse par MBAM :
Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2014.02.06.04

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.6001.18702
coiffard :: ORDIFIXJCPACKBE [administrateur]

06/02/2014 12:29:17
mbam-log-2014-02-06 (12-29-17).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 321621
Temps écoulé: 4 heure(s), 41 minute(s), 52 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 1
C:\Documents and Settings\coiffard\Application Data\Mozilla\Extensions\{1FD91A9C-410C-4090-BBCC-55D3450EF433} (PUP.Optional.Searchqu.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Pense à mettre ton sujet résolu: https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

A+

Impossible d'installer un antivirus

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