Problème avec TOSHIBA Eco Utility Fermé

Question

Bonsoir à tous, 
Je sollicite votre aide car j'ai un souci avec le pilote Eco utility de mon pc portable Toshiba (Satellite C850D-10X), qui tourne sous Windows 7 (64 bits) : en effet, quand je le lance, j'obtiens un message d'erreur "Une erreur s'est produite dans l'utilitaire Toshiba eco utility. L'application va être fermer."
Une autre personne a eu un problème similaire et est venue sur ce forum 
(https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-23948084-erreur-toshiba-eco-utility#q=toshiba+eco+utility&cur=1&url=%2F ), on lui a conseillé de vérifier si son ordi était à jour vis-à-vis de untel en utilisant l'utilitaire Intel de mise à jour des pilotes. Cependant, à chaque fois que j'essaie de faire cette vérification, mon ordinateur plante instantanément.
Par ailleurs, je n'ai jamais pu changer le contraste de l'écran sur cet ordinateur, les touches ne marchant tout simplement pas. 

J'aimerais tout simplement réussir à lancer cette application d'économe de batterie, et j'espère que vous pourrez m'y aider !
Par avance, je vous remercie

CCMclaude · Accepted Answer

Bonjour poly-karaya,

Utilises-tu la dernière version de Eco Utility du 17/09/13 pour W7 64-bit, version 1.3.11.64, téléchargeable ici :
> Téléchargement Drivers & BIOS
- Catégorie  =  Portables,
- Famille = Satellite,
- Series produit = Satellite C Series,
- Référence modèle = ---- Tout ----,
- Système d'exploitation = Windows 7 - 64 Bit,
- Type de Driver = Eco Utility,
- Pays = France,
- Langue des drivers = French

Le nom du dossier à télécharger est eco-20130917151212.zip
Une fois téléchargé, il faut le décompresser.
Le contenu du dossier décompressé eco-20130917151212 est une Application dont le nom est TC00149402J

Cdlt
 
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur

poly-karaya · Answer

Oui, j'utilise bien cette version d'eco utility (je l'ai trouvée tout comme vous sur le site officiel de toshiba)

CCMclaude · Answer

1. Ton Windows 7 - 64 Bit est-il à jour ? 
2. Les pilotes de ton Toshiba Satellite C850D-10X sont-ils tous à jour ?

poly-karaya · Answer

Au niveau des mises à jour, mon utilitaire Windows Update ne m'en propose aucune. J'ai également vérifié ma version de windows 7 sur ce site http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=14206 , il s'avère que de ce côté-là tout roule et tout est à jour.
Concernant les pilotes de mon ordinateur, pour vérifier que tout était à jour je suis allée dans le gestionnaire de périphériques et ai vérifié les versions des pilotes, il s'avère qu'elles sont toutes à jour, ce qui me paraît suspect : par exemple le pilote de ma carte graphique VGA standard date du 21/06/2006 et pourtant aucune mise à jour n'est disponible... 
Le service TEMPRO de tshiba, qui est censé m'indiquer si tous mes utilitaires sont à jour, ne m'indique quand à lui aucune mise à jour à m'effectuer....

CCMclaude · Answer

Re,

Vois si tu peux installer le Value Added Package ...

> ... à partir de https://fr.dynabook.com/support/drivers/
> Catégorie = Portables	
> Famille = Satellite	
> Séries produit = Satellite C Series	
> Modèle = Satellite C850D	
> Référence modèle = ---- Tout ----	
> Système d'exploitation = Windows 7 64 Bit 	
> Type de Driver = Value Added Package	
> Pays = France	
> Langue des drivers = French

Rechercher
17/09/13 / Value Added Package / Toshiba / Windows 7 - 64 Bit / 1.6.0023.640204 World Wide /

***
* Le petit triangle blanc pointant vers le bas dans un petit rond rouge t'indique que c'est un dossier compressé, vap-20130917152120.zip, à télécharger et à décompresser avant de l'installer

* À droite, le petit > rouge te donne les détails du driver.

***
Une fois le bidule installé, vérifie :
- si tes hot keys ( Fn ) se comportent mieux
- si le problème principal est résolu.

'A +

poly-karaya · Answer

Alors j'ai suivi les instructions, et j'arrive maintenant à lancer le programme Eco utility. Cependant, quand je veux activer le mode Eco, le message d'erreur s'affiche de nouveau et le programme s'arrête...
Par ailleurs, les touches Fn ne fonctionnent toujours pas....

CCMclaude · Answer

1.
Pour ce qui concerne l'économie de batterie...
Je me demande si le pilote concernant l'économie de batterie ne serait pas celui du 17/09/13 > Eco Utility > Toshiba > Windows 7 - 64 Bit > 1.3.11
Le dossier est compressé et il te faudra d'abord le télécharger et le décompresser avant de l'installer (mais tu connais la procédure)
Le nom du dossier à décompresser est eco-20130917151212.zip
Tu devrais trouver Eco Utility ici :
https://fr.dynabook.com/support/drivers/ mais c'est pour le Satellite C850D PSC-9SE : je n'ai pas la référence exacte de ton modèle !!! Il la faudrait avant de décider et pour agir en connaissance de cause.

2.
Pour les autres points encore sans réponse, on verra plus tard.

A+
 
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur

poly-karaya · Answer

Ca tombe bien, j'utilise justement un Satellite C850D PSC 9SE, j'utilise donc bien ce même pilote (que j'ai déjà, en désespoir de cause, tenté de désinstaller et réinstaller plusieurs dizaines de fois sans résultat)

CCMclaude · Answer

1. Assure-toi encore que ton Windows est bien mis à jour, 
2. Toutes les mises à jour et utilitaires pour ton Satellite C850D PSC9SE se trouvent dans https://fr.dynabook.com/support/drivers/ :
Mais attends l'avis d'un expert CCM avant de procéder à ces màj !
3. En attendant, tu pourrais passer un scan 
3.1 avec ton anti-virus
3.2 et un autre avec Malwarebytes Anti-Malware (gratuit)

kaneagle · Answer

Bonjour,

 le pilote de ma carte graphique VGA standard date du 21/06/2006

Essaie ce pilote --> Vidéo

poly-karaya · Answer

Bonjour,
Alors pour les mises à jour j'ai un utilitaire qui me permet de savoir si tout est bien à jour, c'est Tempro de Toshiba. Mais pour avoir l'avis de l'expert pour les màj, dois-je poster une autre question sur le forum ?
Pour répondre à kaneagle : j'avais pensé à installer ce pilote mais au moment d'ouvrir le fichier compressé un message de diagnostic s'affiche ("fin de l'archive imprévue", "l'archive est d'un format inconnu ou est endommagée")... Que faire ?
Je vous remercie de toutes vos réponses :)

kaneagle · Answer

Ce pilote vient du site Toshiba.
Peut-être un téléchargement incomplet ?
Télécharge-le de nouveau.

Problème avec TOSHIBA Eco Utility

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