Imprimer un document

bonjour, je ne suis pas une féru d'informatique . Je viens de changer de pc et j'ai maintenant Windows 8 et qq soucis. Pouvez vous me donner une solution, je n'arrive pas à imprimer les documents alors que j'ai aucun problème avec les photos. L'icone' imprimer' est grisée donc pas d'accès, et mon deuxième soucis est pour un envoi par mail de photo en passant par sfr, le copier coller ne marche pas, l'icone envoi par mail est grisé et si je suis' le joindre document' de sfr c'est galère : le téléchargement est très long
merci pour vos réponses
une maddy qui galère un peu