Je suis envahie de pubs , comment faire pour les supprimer?

Résolu
RUBISCANICHE Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 RUBISCANICHE -
<gras>Depuis une quinzaine de jours , je reçois des pubs intempestives , qui m' empêchent même de voir mes pages et qui me suppriment des mails que je ne retrouve pas.
De plus mon ordi se plante , rame ou s' arrête brutalement.
Il m' est impossible de faire une restauration , j' ai un message d' erreur: 08007000s
Certains messages me proposent des logiciels de nettoyage.
D' autres me disent que je manque de place sur mon disque dur.
Des fenêtres s' ouvrent partout et n' importe où !!!
C' est la galère , pour m' en servir maintenant .

Et de plus je suis nulle en informatique .....

C' est un portable Toshiba Windows 7 et j' utilise internet explorer et Firefox.

Qui aurait la bonté de prendre le temps de m' expliquer comment supprimer toutes ces anomalies.
Merci d' avance de votre gentillesse.
A voir également:

27 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC.
Voici la procédure à suivre pour les supprimer :


Un nettoyage AdwCleaner (environ 10/15min) :
======================================
Suis ce tutorial https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
Vas sur le lien, télécharge AdwCleaner comme indiqué.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter.
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer]

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt


puis la liste des extensions (temps 5min):
==========================================

Tu utilises quel navigateur pour surfer ?

Si Firefox et/ou Chrome sont installés :

Sur Firefox : Menu Outils / Modules complémentaires
Onglet Extension.
Donne la liste.

Sur Google Chrome : Menu en haut à droite puis Outils / Extensions
Donne la liste.

Et enfin un scan HijackThis (environ 10/15min) :
================================

- Télécharge https://sourceforge.net/projects/hjt/ ton bureau.
- Pour lancer HijackThis :
* Sur Vista/Seven faire un clic droit puis executer en tant qu'administrater pour le lancer
* Sur XP un simple double-clic suffit
- Génère un rapport en suivant ces indications :
- Exécute le et clique sur Do a scan and save log file.
- Le rapport s'ouvre sur le Bloc-Note
- Enregistre le sur ton bureau
- Envoie le sur http://pjjoint.malekal.com
- Donne le lien pjjoint ici.

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RUBISCANICHE Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Aie !!! ça m' a l' air compliqué , mais je vais essayer bien sûr.
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RUBISCANICHE Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je viens d' essayer de le télécharger , impossible, c' est bloqué , j' ai fait une copie d' écran, que je n' arrive même pas à t' envoyer....

Pendant ce temps les messages n' arrêtent pas de défiler



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alex
 
Telecharge gotorfiles
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RUBISCANICHE Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
IMPOSSIBLE DE TELECHARGER . JE SUIS DESOLEE DE VOUS AVOIR FAIT PERDRE VOTRE TEMPS .
MERCI ENCORE.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
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RUBISCANICHE Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bon , je viens de le charger , il a commencé à fonctionné;
Il m' a sorti 2 fichiers :
Update saltarsmart
Tolbarupdate 17.3.0

Puis un message : adwcleoner ne répond pas .
la barre était presque totalement bleue....
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Laisse tomber AdwCleaner.

Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=====================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

* Lance OTL
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

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RUBISCANICHE Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
OTL tourne , mais je n' ai pas coché " tous les utilisateurs "
ça me fait peur et j' aimerais tout arrêter .Comment pratiquer?

Je suis paniquée.
Merci

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RUBISCANICHE Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ce qui est coché c' est avec analyse 64 bits.
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RUBISCANICHE Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Il vient de me sortir OTL bloc notes avec des centaines de données

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RUBISCANICHE Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je viens de recommencer et j' ai coché cette fois " tous les utilisateurs" .
Excuses moi , mais je panique un peu ....
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RUBISCANICHE Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Le scan est terminé il me marque : Scans complète
Mais je ne vois pas de rapport.
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RUBISCANICHE Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci infiniment ALEX , mais MALEKAL s' est occupé de mon problème .
Très aimable à toi d' avoir pris la peine de répondre.

Bonne nuit.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
et le rapport OTL ?
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RUBISCANICHE Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour ,

Quand le scan s' est terminé , je n' ai vu aucun rapport, seulement ce que je vous ai envoyé et qui se trouvait dans le bloc notes.
Faut t' il que je recommence?

Bonne journée.


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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
tu as envoyé où ?
faut donner le lien pjjoint ici, sinon je peux pas consulter le rapport.

Si tu n'as plus, oui, vas falloir recommencer.
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RUBISCANICHE Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J' ai envoyé sur le site que tu m' avais donné donc : pjjoint.malekal.com.

Voilà donc le lien : php?id=otl_20140122_0l8l11h14f10k9


Merci et toutes mes excuses, j' avais bien dit que j' étais nulle !!!!
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
document introuvable.
donne le lien complet stp.
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RUBISCANICHE Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=otl_20140122_0l8l11h14f10k9
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Le lien n'est pas.

réenvoie le rapport pour avoir un nouveau lien.
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RUBISCANICHE Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Le fichier est renvoyé , voici le lien
http///pjjoint.malekal.com/files.php?id=otl_20140123_2528p14x13n8
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
pas bon.
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RUBISCANICHE Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir ,

c' est le lien qui n' est pas bon ou c' est le résultat de votre étude ?

Merci de bien vouloir me le dire .
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Le lien.
quand le site te donne le lien, fais un clic droit sur le lien et copier le lien
et tu le colles ici.
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RUBISCANICHE Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Tu sais , c' est ce que j' ai essayé de faire en vain , il ne veut pas faire de copier , coller.
Je vais réessayer encore une fois.
J' ai tellement de problèmes divers avec cet ordi , que j' ai bien peur qu' il soit endommagé ....
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