Enorme pb de reception sms

Bonjour,

Je ne sais plus quoi faire.J'ai un blackberry q10 depuis un an chez sfr.Il y'a 4 mois j'ai commencé à recevoir les sms de facon aleatoire.Ca ne concernait que 4,5 personnes, de leur part je recevais un sms sur deux.Pour toutes les autres personnes aucun pb.Ca c'est calmé pendant deux mois à un ou deux messages pres tout est revenu dans l'ordre.Et là depuis 3 semaines c'est reparti, mais là ca touche quasiment tous mes contacts,Ces trois derniers jours je n'ai recu aucun sms et pourtant bcp de gens m'en ont envoyés!Ils recoivent les miens par contre.J'avais appelé sfr au tout debut de mes pbs, on m'avait dit que le pb ne venait pas d'eux et qu'il fallait que je change de sim.J'ai prefere utilisé une carte sim d'une amie et j'ai fait envoyé des sms sur son numero qui etait donc dans mon tel.Je ne les recevais pas plus.J'en deduis que ce n'est pas une question de sim.J'ai retiré la batterie pdt que mon tel etait en marche pour le relancer mais rien a changé.
C'est un vrai souci tant dans la vie perso que pro car je passe à coté de choses tres importantes,sans compter les personnes qui pensent que je les snobe!Voilà si vous avez une idee...un grand merci.