Windows ne sait pas formater mon dde

bonjour,
je viens d'acheter un dd externe autonome de 500Go.
lorsque je le branche sur mon PC Windows me demande de le formater.
lorsque je réalise l'opération je reçoit un message d'erreur : windows n'as pas réussi a formater.
que ce soit formatage rapide ou traditionnel
je ne reçoit le message qu'en fin de cycle de formatage.
merci