"Accès refusé" sur un dossier

Bonjour,

Je viens d'être confronter a un problème que je n'ai jamais vu : je veux supprimer un logiciel qui ne marche plus et qui n'arrête pas de m'afficher des messages d'erreurs, donc comme tout informaticien qui se respecte je passe par la désinstallation de programme mais il m'affiche encore un message d'erreur. cette solution ne marchant pas, je tente une suppression du dossier du logiciel a la mano mais là encore il m'affiche que je n'est pas les droits sur certain fichiers, donc je me donne le controle total sur tous les utilisateurs et administrateur, je retente la suppression mais toujours rien.