Problème de reception de mon fixe

bonjour @ tous

voila j'ai un gros souci j'ai acheté récemment trois téléphone DECT avec répondeur TECHYO compatible BOX
Je les ai installé comme sur la notice mais voila quand quelqu'un m'appelle et que le combiné est sur sa base je ne peux pas avoir la communication car quand je décroche le combiné il sonne toujours et si j'appuie sur la touche verte pour avoir la communication ça la coupe maintenant quand le combiné n'est pas sur sa base et que l'on m'appelle la ça marche très bien j'arrive a avoir la communication en appuyant sur la touche verte
pourriez vous me dire de quoi cela pourrait venir car du coup pensant que ça venait du téléphone j'en ai racheté un autre trio
merci de m'aider avant que.....