Dissocier iPhone 5 d'un Apple ID

Bonjour,

Je travaille chez Best Buy et un iPhone a été trouvé parterre. Nous avons attendu que son propriétaire donne des nouvelles mais il n'a jamais donné signe de vie. Le lendemain nous avons remarqué que le iPhone n'était plus associé à son réseau de cellulaire ce qui voulait probablement dire que le propriétaire avec désactiver celui-ci de son compte de téléphone.

Mon problème est celui-ci maintenant. Le cellulaire était verrouillé à la base donc aucun moyen d'aller dissocier le Apple ID du iPhone en le réinitialisant et nous avons essayer le mode DFU mais nous n'arrivons pas à installer aucune ancienne version d'IOS pour pouvoir réutiliser le iPhone pour quelqu'un d'autre.

Y a-t-il une solution d'après vous ?