Arnaque web pieces auto

Résolu
culasse Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2014 - 12 janv. 2014 à 09:40
 Unverre - 2 nov. 2023 à 10:35
J'ai commandé une pièce détachée sur le site http://www.piecesauto.fr/ et mon compte bancaire a été débité de la somme correspondant depuis le début de l'année 2014.. Et la pièce en question n'est jamais arrivée à destination ! J'appelle , personne ne décroche. Je les contacte par e-mail, pas de réponse non plus. S'agit-il d'une arnaque ? Que faire?

71 réponses

JLOUIS1209 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 11 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2016 2
11 sept. 2016 à 12:54
bonjour,au sujet de piece auto 24 ,si j'avais lu tous ses avis avant, j'aurai pas commander,mais ! je l'ai fait ,pour ma bmw 530i,bras de liasons ar droit et gauche,le seul site qui mentionner la ref: de la piece avec ref; piece d'origine avec le mois et l'année de construction,( ils existent plusieurs modéle, spherique,conique.. )j'ai reçu mes pieces ,commander le mercredi reçu le mardi, quand au prix tous ont de sacré marge xxl sur les pieces auto, meme le revendeur proche de votre domicile ,meme pieces le double et sans aucune marque du fabricant des dites pieces ??? mais je reconnais il vaut mieux tenir compte des avis peut etre pour cette commande j'ai eu de la chance
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commande de 2 amortisseurs arriere d'une grande marque
je reçois bien ces pieces ,j'en fait le montage aussitot et il s’avère a l'usage que l'un d'entre eux n'est pas conforme et comporte visiblement une grosse anomalie de conception( gros claquement ) et gros probleme de detente trop rapide constaté une fois demonté (monté 20 minutes)
apres entente avec eux ,je leur retourne ces pieces qui vont etre soit disant analysées ........
retour a mes frais ,remboursé une fois la garantie appliquée.....soit disant
confiant apres la discution et les propos engagés ,je recommande instantanément un nouveau jeu sur ce meme site en attendant le remboursement de ceux défectueux .....

8 semaines plus tard ,je reçois une reponse de leur part indiquant que ces pieces sont conformes d'apres eux et que de ce fait ,celle ci me sont donc renvoyées
evidemment je les contacte pour les aviser qu'il m'est impossible de monter de telles pieces mais leur reponse est sans appel !!!
aucun remboursement possible et aucune garantie possible a partir du moment ou ces pieces ont soit diasant ete analysées et validées !!!!!!!
incroyable mais vrai ,me voici en possession de pieces neuves inutilisables payées qui ne me seront jamais remboursées par simple fait que ces pieces ont soit disant été controlées !!!!!!
je voudrais bien voir le diplome automobile de ce soit disant controleur et comparer avec le miens qui date de 1996.............
fuyez ce genre de site !!!!
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DAVG38 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 1 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2016
Modifié par Strumpfette le 1/11/2016 à 11:58
Bonjour,
L'arnaque à la pièces pas en stock a l'air bien rodée chez eux, car je viens d'avoir ce problème avec eux ! Je viens d'avoir le remboursement de ma commande après plus de 3 semaines, de négociations, Mail, appel, en les contactant tous les jours.... Je confirme aussi, personne ne vient de France dans cette boutique, même la responsable des remboursements
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Bonjour,
Essayez de publier vos réclamations sur le site Facebook : autodoc.fr. Parfois les messages sur Facebook acccélerent les prises en compte de réclamations.
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B
ONJOUR dans cette situation je suis aussi le 11 août j'ai commandé un filtre à particules pour opel zafira le 17 août le paquet est venu, une grande surprise j'ai reçu que le filtre n'est pas compatible avec mon modèle, même si j'ai donné tous les détails exacts , ils n'ont pas respecté ces détails et ont emballé un filtre à particules qui n'est pas du tout compatible, j'ai payé 343,21 euros pour un morceau de fer, j'ai demandé un remboursement, ils m'ont envoyé un formulaire de retour, mais ce formulaire ne l'est pas bon pour la livraison, il me demande une étiquette que je ne peux pas obtenir d'AUTODOC ils disent que c'est juste cette forme et c'est suffisant, des escrocs ordinaires, j'appellerai l'avocat pour payer mes dégâts, je ne peux pas envoyer le colis c'est une vraie mascarade cette entreprise, je me suis retrouvé avec de l'argent perdu.
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Bonjour,

j'ai eu affaire à Auto Doc et à un site affilié ("pièces-auto").
La troisième commande chez eux fut très problématique. La pièce était défectueuse (= un alternateur qui ne fonctionnait pas).

La situation n'a pas avancé jusqu'à ce que je contacte le Centre Européen des Consommateurs, qui existe pour résoudre ce genre de litiges transfrontaliers.

https://www.europe-consommateurs.eu/fr/resoudre-votre-probleme/nous-contacter/

Si c'était à refaire, je les contacterais beaucoup plus rapidement : cela a clairement débloqué le dossier.

Bonne route à tous.
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http://www.piecesauto24.com/ Site a fuir.. Je commande une pièce et j'en recois une autre sous pretexte qu'il n'y en avait plus en stock et qui en plus ne correspond pas a mon véhicule!! et tout cela sans me prévenir !! La référence a même été changée sur ma facture. Le pire c'est que je dois payer 60 euros d'envoi pour surcharge de marchandises encombrantes pour le retour de la pièce qui ne correspond pas alors que j'avais pris la précaution de prendre l'option "sécurité" lors de ma commande. Au final mon véhicule est immobilisé depuis plus d'un mois a cause d'eux, je dois payer de ma poche leur incompétence et je n'ai toujours pas recu la bonne pièce...
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Bonjour à tous, la solution est simple car je l'ai fait et j'ai été remboursé rapidement.
J'appelle ma banque qui m’envoie porter plainte à la gendarmerie pour référencer le site et qui me propose de me rembourser (ma banque) grâce à ce papier...
Je n'en ai même pas eu besoin car à force de discuter avec Anastasia, Laura, Emilie et autres, un appel téléphonique est enfin arrivé sur mon téléphone et je lui ai expliqué ma démarche.

Bien entendu, proposition de bon d'achat sur leur site que j'ai refusé sans discussion possible.

Résultat : Remboursement de leur part quelques jours plus tard !

Il faut leur mettre la pression : votre représentant légal se présentera bientôt à leur siège (en Allemagne) pour engager une procédure de remboursement et de plainte...

Voilà, donc en fait pour résumer, faites leur peur !!!
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zedes92 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 19 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2016 1
19 avril 2016 à 13:43
COMMANDE N° 2590935 ( c'est ma première commande)
1- Commande effectuée le 11 avril 2016, livrée le 19 avril 2016. Montant 320 €.
Sur ce point léger retard.
2- Pare choc AV, aile gauche et deux rétroviseurs G. et D parfaitement conformes à ma commande sur la base du n° de série de ma voiture + l'immatriculation.
Personnellement et sur la base de mon expérience, je recommande le site. Bien entendu je recommande mais ne cautionne pas.

Cordialement.
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Christianpol Messages postés 1 Date d'inscription lundi 2 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2017
2 janv. 2017 à 12:53
Après avoir passé cde pour 253€ de pièces le 14/12/2016 , j'ai reçu de leur part un email , me demandant de leur fournir la copie de ma carte visa et de ma carte d'identité afin de finaliser la commande , aussitôt sentant l'arnaque j'ai fait opposition sur ma carte bleu et annulé ma cde , sauf que voilà ils prétendent avoir fait le nécessaire pour me rembourser et que le problème viendrait de ma banque .......

Chaque jour , je leur demande la pièce comptable justifiant de leur transaction et il me répondent en me donnant un numéro de transaction (?) , pas de nom de banque , pas numéro de compte débité et encore moins pas de numéro bancaire à mon nom ou devrait apparaître le crédit......
Je veux monter un dossier pour que ces gens finissent de pourrir la vie des gens honnêtes . mon email garciadps@hotmail.com
adressez moi vos déconvenus avec eux par email, (à charge de revanche ) , je compte remettre le maximum de preuve entre les mains d'un juriste .
Merci à tous
Bonne année
Christian
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Corine > Christianpol Messages postés 1 Date d'inscription lundi 2 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2017
20 juil. 2017 à 12:27
Bonjour, avez vous reçu votre remboursement et en combien de temps? par la banque ou par autodoc, je suis dans la même situation actuellement avec leur faux n° de transaction, remboursement qui n'arrive toujours pas après 2 semaines et après annulation de la commande.
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johan83300 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 4 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2016 1
4 juil. 2016 à 16:38
Pas le temps de raconter mon histoire, mais elle est identique, j'aurais du vous lire avant d'acheter. Après avoir insisté très longtemps, (2 mois et demi), J'ai réussi à récupérer 80% de mon paiement CB. Des voleurs....
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Bonjour je suis garagiste et client des nombreux sites autodoc pièce auto 24 etc bah c est de la bombe ils sont facile à joindre sur leur 09 et surtout les prix 3 fois moins cher minimum ttc que je paie en ht chez les fournisseurs de pièces auto avec ma remise pro lol celui qui a tout compris commande à la filiale autodoc après les erreurs sur 1000 commande j en ai eu peut être une mais après je connais mon truc on n est pas tous égaux surtout le bricolo qui s improvisé mécanicien lol
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Un site à fuir, j’ai commandé un fap à 350€ proposé par leur moteur de recherche. Le fap n’était pas le bon, je l’ai renvoyé pour me faire rembourser alors que celui-ci n’a pas été monté. Il ont refusé de me le rembourser en me disant que 60% des résultats de recherche étaient correct et en plus de cela, il me demandent de payer des frais de port pour me renvoyer la pièce.
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Je confirme BIEN, c des escrocs !!
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30 OCTOBRE 2020

Bonjour
Retour d'expérience.
Je mets la date en gros, pour qu'on comprenne le contexte. Il y a quelques années, peut être que c'était pas top.....
Bref. Je passe une commande mi octobre 2020, pour un Iveco Daily 35s13. Beaucoup de choix, et pour ne pas me planter, je passe sous mon camion, avec un mètre, histoire de commander exactement les bons....
4 amortisseurs (pas chers) et un gros pot d'échappement (pas cher) (appelé 'silencieux'). 202€ l'ensemble.
Livraison la semaine suivante, 1 colis, avec les 4 amortisseurs, et pas de silencieux.... Le colis est noté 1/1, donc, pour l'instant, pas de trace....
...........Et c'est pour ça que je suis tombé sur ce site............
Inquiet, je téléphone chez auto-doc, (facile), qui, au regard de mon numéro de commande me dit instantanément qu'il est en route. Effectivement, il arrivera 2 jours plus tard.
J'amène le tout chez mon garagiste, qui m'a installé l'ensemble hier.
Moralité. C'est une boite comme une autre, avec des plus et des moins, je suppose, mais pour moi, c'était nickel.
On a trop tendance à se plaindre, (et quand tout va bien, on ne dit rien), et ça pénalise à coup sûr, les boites qui font certainement leur possible pour tenir la route.
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Sargis96 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 12 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2017
12 janv. 2017 à 01:32
Bonjour à tous je lu vos commentaire et honnêtement pour l'instant j'ai déjà passer 5 commande aucun souci lundi j'ai encore passer une commande envoyer aujourd'hui livraisons prévu pour demain
Pour être plus tranquille effectuer vos payement uniquement par PayPal que je utilise toujours je commande jamais en mode visa car on est pas couvert contrairement par PayPal si une problème survient il suffit de ouvrir une litige et paypal fait tout ...
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Ce sont de faux message de la part de vendeur de pièces auto en France qui on pour but de nous pousser a ne pas commander chez eux !
Quand on vois le prix des pièces sur ces sites on comprend pourquoi il vont la gueule
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PBo35 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 9 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2017 4 > Mbauto
1 mars 2017 à 17:09
Mon témoignage est un faux témoignage ?
C'est plutôt vous qui travaillez pour eux. Toutes transactions ne sont pas foireuses. Faites en donc 5 ou 6 et vous allez revenir ici. Mbauto vous êtes d'une naïveté consternante ou vendu.

Sargis96, paypal vous demandera de payer un colissimo de x kilos vers l'Allemagne, vous avez intérêt à demander un accusé de réception. Regardez le prix des colissimo AR vers l'Allemagne, vous saurez ce que vous perdrez quand les escrocs auront décidé de vous envoyer autre chose que ce que vous avez acheté (non respect du contrat de vente), parce que leurs stocks indiqués et leurs délais indiqués sont bidons (publicité mensongère), et la moitié des pièces affichées, ils ne peuvent pas les avoir dans les 15 jours alors ils envoient n'importe quoi pour ne pas rembourser et répondent n'importe quoi espérant décourager le pigeon.

Et la responsabilité de ces sites d'escrocs qui perdurent mois après mois va aussi à la justice française qui ne fonctionne plus suite à ces gouvernements successifs de margoulins qui la détruisent en l'assèchant, la justice, comme la police et la gendarmerie payées à racketter les honnêtes gens sur la route, ils n'ont plus le temps de s'occuper des voleurs, agresseurs avec violence, cambrioleurs, illégaux, piratage constant et massif sur internet, y compris d'origine française etc., et vous vous souvenez que Sarko voulait supprimer la répression des fraudes ? quand la justice ne marche plus, voilà ce qu'on trouve dans le commerce, des grandes entreprises qui font le tir au pigeon. Aussi longtemps qu'une procédure prendra des années et coûtera une fortune en temps, en avocats, et en énergie face à leurs armées d'avocats véreux, ça continuera comme ça. On a glissé dans la ploutocratie, les gens honnêtes, normaux ou pauvres peuvent bien crever. Si on ne se bat pas, on ne reverra pas la justice et la démocratie de notre vivant.
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pangor33 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 3 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 3 mars 2017
3 mars 2017 à 11:59
Je vous conseil d’éviter le site piecesauto.fr.Les pièces ne correspond pas a ce qu'est proposer sur le site. Et le retour c'est a votre charge pour envoyer une grosse pièce en Allemagne ça vous fait +/- 100 e et encore faut crier de joie si vous êtes remboursé.
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Tousuni Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 17 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2017
Modifié le 17 nov. 2017 à 20:02
Bonsoir, Je me permets de partager mon expérience avec piecesauto.fr, piecesauto24.com et autodoc.com (même sociétés) car ce que j'ai à leur sujet m'étonne vraiment car je n'ai jamais de soucis avec eux en terme de livraison, qualité des pièces et leur adaptation à mon véhicule. Leur service de livraison est en plus rapide et pas cher (9.95 euros que demande le peuple). Je me suis trompé une fois sur les dimensions de mes disques de freins et j'ai regretté de ne pas avoir pris l'option à 3.95 euros pour un retour à leurs de la marchandises même déjà montée... en plus ce jour là j'avais commandé les moins cher et comme ils en avait plus en stock ils m'ont envoyé une qui vaut 3 fois plus cher que ce que je voulais (allez trouver cela ailleurs!). Il y a une chose que je peux leur reprocher, c'est le fait qu'ils conservent notre numéro de CB sur leur site bien que cela soit utile pour les achats rapides chacun voit midi à sa porte à ce sujet là. Depuis j'utilise un compte paypal. Soyez heureux que ces sites existent car ils permettent de faire de grosses économies. c'est que leur service client est long à répondre mais je pense qu'ils sont victime de leur propre succès.
Dernière chose si vous voulez porter plainte contre un site marchand européen, il existe ce site:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Cordialement
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Tousuni Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 17 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2017
17 nov. 2017 à 22:25
Portez plainte ici: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Mais comme tu as accepté le colis; ils sont en règle.
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Bonjour, 
a l'attention de laura. 
comme vous avez l'aire de dire que le pare choc est une pieces d'origine pour mon sprinter, je vais faire une photo face au sprinter avec l'ancien reposé et le votre. 
par contre si nous ne trouvons pas une solution de remplacement avant la fin de cette semaine. 
je prendrais à ma charge le constat de huissier si possible avant la fin d'année ou début de l'autre. Voila, ce que  je devrais faire en cas de non remplacement de votre part du pare choce que je vous ai déjà régle.
cordialement jean deleaz  
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Bonjour a tous! mécanicien a mon compte je commande depuis environ 3 mois mes pièces chez auto-doc et je tombe de haut quand je vois vos commentaires, je n'es recenser aucun problèmes au niveaux des pièces reçu certe le temps de réception de celle ci es plus longue que si je les prenaient chez mon fournisseur en France mais quand ont compare les prix autant être patient petit exemple un moyeu de roue pour golf3 a 10.90€ ttc sans ma marge chez autodoc, contre 92.36€ ht sans ma marge soit 158.33 € ttc avec 30 % de marge chez mon fournisseur en france, ou bien 60.29€ ttc sans ma marge chez oscaro.... mon client sera gagnant et moi aussi car je marge aussi a 30% et le prix sera toujours moins chère donc je pense pas que ce soit eux les voleur mais plutôt nos gentil fournisseurs de France .... je continuerais a commander chez eux et si jamais demain je récence un problèmes similaire a vous peut être que je me ferait une raison a ne plus commander chez eux en tous cas avec l'argent déjà gagner au niveaux des différences de prix je ne serait pas perdant ....
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Bonjour,
Ne commander jamais sur ce site.
C'est une pure arnaque.
Lors de ma commande, le site m'indique des références de pièces mon véhicule.
Mais certaines pièces ne se montent pas sur mon véhicule.
Je demande donc le retour de ces pièces.... Mais ça m'est refusé au motif que le délais de retour est dépassé alors que l'erreur viens du site!!
Ils n'assument pas leur erreurs.
Résultat argent perdu (temporairement) et donc je vais être obligé de perdre du temps pour engager une procédure pour tromperie et alerter la DGCCRF..
Ne perdait pas votre temps et votre argent sur ce site très peu professionnelle qui vous induit en erreur sur la référence de vos pièces.
D'autres sites sont bien plus compétent, plus fiables et ne vous ferons pas perdre votre argent.
Thierry
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