comment arriver a faire fonctionner le téléphone Fermé

Question

Bonjour, 


J'ai acheté la bbox b-and-you, le 8 novembre 2013. à la réception cette dernière était défectueuse. bouygue me l'a changé. Depuis je n'ai toujours pas de téléphone et je me bats pour faire arranger mon système car la deuxième box est aussi défectueuse.
précision j'ai acheté et commandé cet abonnement pour ma mère qui à 80 ans et qui depuis 2 mois n'a plus de téléphonne. En cas d'accident puis je me retourner contre une personne morale. Je tiens aussi à dire mon mécontentement et que mis à part une miriade de messages sur mon portable pour l'expliquer qu'il fallait que je patiente et qu'ils allaient résoudre le problème je n'ai pas de résultat.
Configuration: Windows 7 / Mozilla 11.0

Xileh · Answer

Salut

Envoi une LR + AR au service client en "résumant" assez précisément le problème... et surtout en exigeant le respect de la part du contrat leur incombant.

A terme et à défaut de réponse efficace tu pourra saisir le médiateur des télécommunications.

 https://www.mediation-telecom.org/ 

@+

e.t · Answer

bonsoir :

regarde ici=)> https://www.google.fr/webhp#q=assistance+bouygues

kaumune · Answer

Slt

Pourquoi choisir une solution téléphonique liée à une box pour une personne de 80 ans ?

Devant le peu de fiabilité de ces solutions et surtout leur délai de résolution de problème, surtout dans le cas d'un fournisseur concurrent de Orange, c'est fort peu adapté aux besoins d'un senior.

Il faut au moins avoir une solution de secours via un tel portable

Le mieux étant une bonne vieille ligne classique de l'opérateur historique.

Problème depuis novembre 2013 et tu n'as pas encore résilié pour un autre fournisseur ?

Comment arriver a faire fonctionner le téléphone

3 réponses

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