Plus aucune connexion

bonjour, mon amie a un probleme avec sa connexion internet live box clé wiffi meme IE ne fonctionne plus,plusieurs essai de tous les trucs que j'ai pu avoir sur les forums n'ont rien donné ,voici le genre de message d'erreur: pour wanadoo la borne n'est pas en mode associassion, pour IE impossible d afficher la page ,en plus dans sa connexion reseau elle a acces a distance le logo des ecran + wanadoo et dans la partie reseau local ou internet haute vitesse elle a 2 logo des ecrans avec une croix rouge est ce normal dans avoir autant.pour les croix je pense que c'est la connexion pas active ,son pc est un P B donc pas restauration possible car pas de cd masters .
de plus impossible d'avoir les renseignements dans executer la fenetre s'ouvre mais disparait aussitot . merci pour votre aide

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0