Problème compte xbox live

Bonjour alors voila j'ai un compte xbox live depuis quelques années que j'utilise sur ma xbox 360 et j'ai voulu me reconnecter sur ma xbox one avec se profil pour garder toue mes données mais sans réussite quand je me connecte avec mon compte microsoft cela me connecte avec un autre compte xbox live donc un autre gamertag... C'est comme si il y avait deux compte xbox live avec le même compte microsoft, même adresse e-mail, même mot de passe... Mais impossible de me connecter avec mon compte sa me connecte avec l'autre.
SVP AIDEZ MOI