Impossibilité d'installer un antivirusRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 


J'essaie d'installer un antivirus (gratuit) sur mon ordinateur mais je n'y arrive pas... L'ordinateur empêche la mise à jour d'avast qui est mon antivirus actuel, de plus je n'arrive pas à installer un autre antivirus (comme antivir par exemple). Je n'arrive pas non plus à désinstaller avast.

Pouvez-vous m'aider?
Je vous précise que je n'ai pas le CD d'installation de mon windows XP.

Merci à tous par avance!!

mj1974 · Accepted Answer

Salut.
Pour désinstaller avast :
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility 

Sinon, ne jamais mettre deux antivirus en sur le même PC.

totile · Answer

Bonjour,

merci pour cette réponse rapide, mon but n'est pas d'installer deux antivirus mais de mettre un antivirus à jour... Ma version actuelle d'avast est obsolète et je n'arrive pas à le mettre à jour ni à le désinstaller pour réinstaller la nouvelle version...

De plus, j'ai le message suivant qui m'intrigue dans les paramètres d'avast : "dernier essai de mise à jour :01/01/1970"

lilidurhone · Answer

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

* Cliques sur configurer 

* Options puis tous 

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

totile · Answer

Merci à vous deux et merci pour le lien mj1974 qui m'a permis de désinstaller avast puis de réinstaller la version récente.

J'ai aussi suivi la procédure qu'avait décrite Marou81 à cette page  "https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29354234-impossible-d-installer-un-antivirus", qui je pense a été très utile...

Dans tous les cas désormais j'ai un antivirus opérationnel sur mon ordinateur!!

Question complémentaire : pensez-vous qu'il faut également un parefeu pour compléter la protection? En avez-vous un à me conseiller?


Merci à tous pour ce forum où les membres sont très efficaces!

Je vais poster un autre sujet sur le forum car j'ai un autre problème (plus important) avec un autre ordinateur...

Le sujet peut être mis en résolu...

Impossibilité d'installer un antivirus

4 réponses

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