Impossible de scanner avec imprimante CANON MG3500 Fermé

Question

Bonjour, je viens d'installer ma nouvelle imprimante qui fonctionne en wifi. J'arrive donc à imprimer mais il m'est impossible de scanner.

Voici le message d'erreur:

IJ NETWORK SCANNER SELECTOR EX est introuvable 
Réinitialiser le pilote du scanner 
le pilote du scanner va être fermé
code:3,208,0

J'ai essayé de réinstaller l'imprimante, ce qui a été fait avec succès mais toujours impossible de scanner. Comment réinitialiser le pilote du scanner? Y a t'il une autre façon de déclencher une numérisation. 

Je suis sous windows 8.

Merci d'avance!

bachounet · Accepted Answer

Si tu es toujours à la recherche d'une réponse, le fichier que tu cherches est fourni avec les pilotes de l imprimante ici :

https://www.canon.fr/Support/Consumer_Products/products/Fax__Multifunctionals/InkJet/PIXMA_MG_series/PIXMA_MG5350.aspx?DLtcmuri=tcm:79-856647&page=1&type=download

Tu ouvres l archive avec un logiciel de type winrar 7z winzip etc, tu rentres dans les sous dossiers \LANUTIL\SELECTOR\ et tu lances le fichier setup.


Bonne journée

poupougne13 · Answer

Bonjour...

Je ne pratique pas W8, mais si tu as "paint", ouvre-le, puis fichier et "depuis un scanner ou un APN"...ça fonctionne très bien avec les autres OS...

Cdt,
@+

jullia31 · Answer

Bonjour Pouougne13!

Merci pour la rapidité de ta réponse.
Je viens d'appliquer ce que tu m'as proposé de faire mais cela ne marche pas non plus.

"depuis un scanner" est affiché en gris, je ne peux même pas cliquer dessus :(

poupougne13 · Answer

Tu parviens à imprimer depuis le pc ?
J'aurais conseillé de passer par un  câble USB,  il semble que le scanner puisse être en panne...sinon, la copieuse autonome fonctionne ?
@+

jullia31 · Answer

Hier j'ai justement réussi à scanner depuis "télécopie et numérisation windows" donc il n'est pas en panne et le système wifi semble fonctionner. 
Le problème c'est que j'aimerais scanner depuis mon logiciel "IJ SCAN UTILITY" de Canon pour pouvoir redimensionner ce que je scanne.  

(Il n'y a pas de commande directe sur cette imprimante pour scanner)

Le problème c'est donc ce message d'erreur qu'il faudrait que j''arrive a comprendre! :(
IJ NETWORK SCANNER SELECTOR EX est introuvable 
Réinitialiser le pilote du scanner 
le pilote du scanner va être fermé 
code:3,208,0

poupougne13 · Answer

Désolé, je ne sais donc pas...va sur le site de Canon, il y a un forum, probablement...
Bonne chance !
Cdt,
@+

jullia31 · Answer

:( Merci quand même

poupougne13 · Answer

;)

jullia31 · Answer

Bonjour bachounet,

J'ai installé le pilote que tu m'as conseillé! L'installation s'est bien passée mais malheureusement rien y change. Toujours impossible d'utiliser Canon iJ scan utility!

:(

Toujours ce même message:
IJ NETWORK SCANNER SELECTOR EX est introuvable 
Réinitialiser le pilote du scanner 
le pilote du scanner va être fermé 
code:3,208,0

Je n'y comprends rien!

Merci quand même pour ton aide!

poupougne13 · Answer

Re...

Dans tous les cas, c'est un problème de réseau entre les machines : elles ne communiquent pas entre elles, mais je ne sais pas pourquoi...
Si tu passes par un câble, ça fonctionne ?
@+

Aeg01 · Answer

Bonjour,

Moi j'ai une Canon MG3550 et j'ai aussi / toujours ce problème. Impossible de scanner.
Canon Belgique et Canon France sont incapables de me fournir une solution.

J'ai les codes erreurs: 2,250,200.

Et pourtant, j'ai souvent besoin de scanner. C'est humiliant.

Bon weekend,

poupougne13 · Answer

Bonjour...

Ce topic est assez ancien, je te conseille d'en mettre un perso, et de détailler ton pb...ce sera plus sûr...
Cdt,
@+

Impossible de scanner avec imprimante CANON MG3500

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