Impossible d'enregistrer sous

Bonsoir , comme dit dans le titre il m'est impossible "d'enregistrer sous " des documents pdf , des photos etc ...
j'ai cliqué sur enregistrer sous , ctrl+s dans les deux cas mon pointeur se met à tourner pour charger mais rien n'apparaît

si vous pensez pouvoir m'aider n'hésitez pas !
Merci beaucoup et bonnes fêtes :)