Problème : Couldn't load xpcom et désinstallation impossible

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Bonsoir

Depuis ce soir, je ne peux plus ouvrir Mozilla Firefox. Il apparaît systématiquement la fenêtre : "Couldn't load XPCOM"
J'ai téléchargé votre programme de diagnostic ZHPDiag. Il a scanné le disque et édité un rapport.
N'étant qu'un simple utilisateur, pouvez vous m'aider à résoudre ce problème ?

Vous en remerciant par avance,
Cordialement,

Jean32100

5 réponses

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Bonjour,

Télécharge la dernière version de Firefox, Désinstalle proprement Firefox puis réinstalle-le.
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Rebonsoir,

Désolé rien n'y fait...
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Bonjour,

Désinstalle firefox avec --> Revo-uninstaller
Redémarre le pc
Lance --> CCleaner (en tant qu'administrateur) pour un nettoyage dans windows, applications et régistre.
Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto
Réinstalle --> Firefox

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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Merci beaucoup,

Cordialement
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De rien,
Bonne journée.
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J'oubliais : BONNE ANNEE 2014

;-)