Virus (spyware ?) + Problèmes de périphériques. Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
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Après de nombreuses recherches, un tas de scan effectués, de nombreux pilotes installer (j'expliquerai pourquoi un peu plus bas) des nettoyages, la désactivation d'un maximum de programmes au démarrages, etc...
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Je me tourne maintenant vers vous, dans l'espoir que vous m'assistiez à nettoyer mon pc, peut-être en analysant certains logs avec plus de précisions et de connaissance que je ne saurai le faire.
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Symptômes : ÉNORMES ralentissements : Le pc démarre d'abord plutôt bien, il lance un petit peu tout les programmes, il réagit assez vite, puis au bout de 3 minutes freeze dans l'exécution de tout ce que je lui demande. (que ce soit menu contextuel, ouverture d'un programme, fermeture, etc...) Puis au bout d'un certains temps, tout ce fait d'un coup, ça remarche une bonne trentaine de secondes, et rebelotte freeze. Bien que la plupart des programmes déjà démarrés fonctionne à peu prêt correctement. (bien que beaucoup plus lent que d'habitude)
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Publicités qui démarre toute seule, même si je ne navigue pas sur Internet (d'où les Spyware).
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Impossibilité d'installer ou de supprimer bon nombre de logiciel (erreurs) sachant qu'il y a notre ami Eorezo qui je sais n'est pas très gentil.
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Et pour couronner le tout, le PAD et le clavier ne fonctionne plus du tout quand Windows et démarrer mais fonctionne dans le bios. (d'où l'idée de pilotes, bien que même les officiels du support ne fonctionnent absolument pas et que les claviers USB donc avec leurs propres drivers, ne fonctionnent pas non plus, seuls une souris USB fonctionnent, et heureusement)
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Pour finir, ce pc n'est pas le mien, et je ne peux pas le reformater. 
(sinon ça serai la solution de prédilection que j'envisagerai)
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Merci d'avance à ceux qui auront le courage de se pencher sur mes problèmes !

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Bienvenue sur CCM !
Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels :

&#x25B6 N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)
&#x25B6 N'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;)
&#x25B6 Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément : je suis bénévole et je ne suis pas en permanence devant mon ordinateur. Mais rassure toi, je ne laisse jamais tomber personne ;)
&#x25B6 La désinfection (si nécessaire) va se dérouler en plusieurs étapes. Même si les symptômes de l'infection disparaissent, la désinfection ne sera terminée que quand je te le confirmerai --> Merci de revenir jusqu'au bout, sinon ce qu'on a fait n'aura servi à rien.


Commence par utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :

&#x25B6 Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
&#x25B6 Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
&#x25B6 Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
&#x25B6 Vérifie si tu trouves une icône "UAC" en haut à droite de ZHPDiag : si c'est le cas clique dessus, sinon passe à l'étape suivante.
&#x25B6 Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
&#x25B6 Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
&#x25B6 Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

à l'ami marlou81 :

Zhpdiag ne fonctionne plus depuis un bon bout de temps, comme tu l'as expliqué :P

Marou81 · Answer

Bonjour Guillaume5188,

ZHPDiag fonctionne parfaitement bien sur mon pc, télécharger le et essayer le à nouveau.

J'ai même le rapport à la fin.

A+

 
Merci d'avoir suivi mes conseils étape par étape. N'oubliez pas de mettre sujet résolu.

Komira · Answer

Salut tout le monde, merci de vous pencher sur mon problème.

Du faites, je sais pas trop où j'en suis (je ne sais même pas ce qu'est un canned).
Alors j'ai tout de même télécharger et installer ZHPDiag.

Cela m'a précisé que le serveur est indisponible, et je tombe sur une interface avec seulement deux boutons "Rechercher" & "Configurer".

J'ai cliquer sur rechercher, et voici le rapport :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131219_w7w5d12j7t5

Merci encore pour votre aide. ;)
(ps, dites moi si je n'ai pas suivis la bonne procédure =/ )

Marou81 · Answer

Bonjour,

Utilise cet outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires : 

&#x25B6 Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.
&#x25B6 Lance le, clique sur Suppression puis patiente le temps du scan.
&#x25B6 Une fois la suppression terminée, un message de prévention va s'afficher, je te conseille de le lire attentivement (n'hésite pas à me poser des questions si tu n'as pas compris certaines choses dans ce message).
&#x25B6 Ensuite, le rapport s'ouvrira : poste le dans ta prochaine réponse. 

Ensuite télécharge Junk Removal Tool. Suis ce tuto et poste moi le rapport : 
https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-junkware-removal-tool

Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :

&#x25B6 Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
&#x25B6 A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
&#x25B6 Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
&#x25B6 Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"
&#x25B6 Sélectionne tes disques durs puis clique sur "Lancer l'examen" 
&#x25B6 A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
&#x25B6 Coche tous les éléments  détectés puis clique sur Supprimer la sélection
&#x25B6 S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
&#x25B6 Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression.
 
Enfin, fais un clic droit sur les icônes de raccourcis de lancement des navigateurs puis choisis propriétés.
Dans cible, à la fin, une adresse http a été ajoutée pour que le site s'ouvre au démarrage du navigateur, supprime cette adresse http ET SEULEMENT cette adresse http
Comme le montre l'image : https://i58.servimg.com/u/f58/13/79/37/59/yyyxvk10.png

Fais le pour les raccourcis de tes navigateurs Internet
Fais le également pour tes raccourcis du menu démarrer correspondants.

Komira · Answer

Merci pour les différentes indications, je post donc les 3 rapports :

AdwCleaner :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131219_13c8z8m6h12

Junk Removal Tool :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131219_s15g5m5w15r14

Malwarebytes' Anti-Malware :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131219_p10c9h8t11z8

(pour MWam il n'a rien détecté, donc rien supprimer, je pense que le propriétaire de l'ordinateur avait déjà effectué cette action)

Encore merci ! :D

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Refais moi un scan ZHPDiag.

As-tu des ralentissements sur ton pc ? 

A+ 
 
Merci d'avoir suivi mes conseils étape par étape. N'oubliez pas de mettre sujet résolu.

Komira · Answer

Je n'ai malheureusement plus accès au PC pendant au moins 2 semaines.

En tout cas il n'y avait plus de ralentissement. 
(seulement un peu long démarrage, mais je pense que c'est normal)

Reste le problème matériel, mais bon tant pis.

Merci encore pour ton aide Marou81 !

Marou81 · Answer

Bonsoir,

De rien, c'était avec plaisir :)

A la revoyure et bon surf.

un peu de lecture si tu le souhaite : 

Si tu veux un antivirus gratuit, choisis-en UN parmi ceux-ci : 
- Avast : http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-151-avast-free-version
- AntiVir : http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-55-antivir
- Microsoft Security Essentials : https://support.microsoft.com/en-us/windows/what-is-microsoft-security-essentials-c25ad47a-7d15-8072-1438-b07dffcbbb20

Pour le pare-feu, celui de Windows est suffisant. Inutile d'installer un anti-spyware, ces logiciels sont inutiles de nos jours (de toute façon, les antivirus actuels détectent aussi les adwares). En complément, tu peux utiliser MalwareBytes Anti-Malware pour faire des scans de vérification de temps en temps : http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe


Dans tous les cas un antivirus est utile, mais qu'il soit gratuit ou payant, aucun antivirus ne te protègera à 100%, loin de là ! Le choix de l'antivirus n'est pas l'élément le plus important pour la sécurité d'un ordinateur, il faut prendre d'autres précautions :

* N'oublie pas de garder Windows à jour via Windows Update (accessible via le menu démarrer, dans la liste des programmes). L'idéal est de laisser activées les mises à jour automatiques.

* Garde aussi tes logiciels à jour, c'est très important d'avoir les dernières versions pour combler les failles de sécurité. Si tu souhaites être prévenu des mises à jour importantes à effectuer à l'avenir, je me permets de te signaler l'existence d'une lettre d'information proposée en bas à gauche de ce site. En t'inscrivant, tu recevras un e-mail dès que des mises à jour importantes pour la sécurité de ton ordinateur sont disponibles. Ces messages contiendront des explications pour savoir comment procéder, au cas où tu ne te sentes pas à l'aise pour le faire seul. 

* Pour naviguer sur internet plus en sécurité et à l'abri des publicités, je te conseille vivement d'installer et d'utiliser exclusivement le navigateur Mozilla Firefox : http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/
Une fois que c'est fait, lance le et installe les deux extensions de sécurité suivantes :
- AdBlockPlus pour bloquer les publicités : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/
- WOT pour t'avertir des sites web dangereux : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/

* WOT est également disponibles pour d'autres navigateurs si tu le souhaites : https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp

* Si ton antivirus est Avira AntiVir, ignore cette étape : Vaccine tes disques amovibles à l'aide de MKV : http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/15-outils-de-el-desaparecido/20-mkv
Il suffit de brancher tous tes disques amovibles (clé USB, disque dur externe, lecteur mp3, cartes mémoire...) sans les ouvrir, puis de lancer MKV et cliquer sur "Vacciner".

* Ne pas avoir un comportement à risque (installer tout et n'importe quoi sans réfléchir, télécharger des cracks)... Consulte ceci pour comprendre comment les infections actuelles se propagent et savoir les éviter : https://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware-courte.pdf 
 
Merci d'avoir suivi mes conseils étape par étape. N'oubliez pas de mettre sujet résolu.

Virus (spyware ?) + Problèmes de périphériques.

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